Обманные действия

05.04.2024 14:08
406
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

9 января я приехал в отделение Пенсионного Фонда по Выборскому району города Санкт-Петербурга по адресу Сердобольская улица 2, чтобы получить консультацию по пенсии. В процессе ожидания своей очереди ко мне подошла женщина с бейджиком, стала отвечать на мои вопросы и предложила перевести пенсию и прочее в Почта Банк. Я стал отказываться, потому что не видел в этом никакого смысла. Она мне стала перечислять преимущества, говоря, что я буду всё получать в один день, что позже оказалось неправдой, типа я ничего не теряю, если переведусь в Почта Банк, а только приобретаю, и добавила, что, кроме того, что я всё буду получать в один день и раньше числами, чем в предыдущем банке, так я ещё получу на карту бонус от Почта Банка в сумме 2000 руб по акции. Я задумался, а она стала меня опять уговаривать, мол, разве плохо: 2000 на счёт, все пенсионнные и соцвыплаты в один день и на шесть дней раньше, чем в моём предыдущем банке? И я согласился. Уже в процессе оформления документов она проговорилась, что с меня могут снять за оформление карты 500 руб, вот тут уже надо было забрать у неё мои документы и отказаться от этого предложения, потому что начался обман. Я хотел это сделать, но она стала опять говорить, всё равно вы будете в плюсе, ну хорошо, не 2000, а 1500. Я спросил, когда мне на карту поступят эти 2000, она ответила: не волнуйтесь, сразу с пенсией. Когда мы оформили все документы, эта женщина, зовут её Наталья, сказала, что так как у неё телефон лежит в раздевалке, всё оформление совершалось ею через планшет, она мне позвонит вечером, чтобы я назвал номер счёта моей дебетовой карты почта банка.  И ещё она сказала, чтобы я пошёл получать карту по адресу: проспект Просвещения, 32, обратившись к сотруднику Даниилу. Вечером был звонок от Натальи, и я спросил, зачем ей реквизиты моей карты, она ответила, что это не реквизиты, а номер счёта. Это ещё один обман, ибо номер счёта - это часть реквизитов карты. Я ей назвал номер. На следующий день 10 января я пришёл в это отделение банка и оформил карту, заплатив за оформление 499 руб у того самого Даниила. На будущее скажу, что из-за неправомерных действий этого Даниила Почта Банк был вынужден заблокировать и далее разблокировать мою карту. Рекомендовали перевыпуск за те же 499 руб, но это уже совсем ни в какие ворота... Далее по поводу этих 2000, которые мне обещали зачислить на счёт по акции Банка. Я связался с Почта Банком и спросил про эту акцию, мне ответили, что по её условиям я под неё не подхожу. Тогда я связался с этой Натальей, её номер телефона +7 952 ***-17, она сказала, что раз она ошиблась, то лично оплатит мне эти 2000. В конце февраля я снова приехал в отделение СФР на Сердобольскую 2, и спросил Наталью, когда мне зачислят эти 2000. Дословно было сказано следующее: "Если в апреле Банк вам эти деньги не перечислит, перечислю я." Я удивился, спрашиваю: вы же говорили раньше, что в феврале, вместе с пенсией, а сейчас говорите, что уже в апреле." Наталья что-то ответила, солгав опять, как оказалось позже. В конце марта-начале апреля я пытался дозвониться до Натальи, безуспешно, она меня заблокировала, потому что с других номеров вызов проходит.2 апреля я подъехал в то же отделение СФР, мне было сказано, что Наталья здесь больше не работает, а работают агенты других банков. Но судя по тому, как только при мне она оформила 4 новых клиента Почта Банка, не знаю, с помощью лжи, как меня, или нет, она "незаменимый" сотрудник. Удивительно, как Почта Банк в лице своих представителей относится к своим клиентам! Такого ни с одним банком, с которыми я работал, не было.

Почта Банк
Почта Банк
2024-04-16T09:00:00+03:00
Уважаемый User-806817669470! Банк благодарит Вас за предоставленную информацию и приносит искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Провели внутреннюю проверку и выявили отклонения в обслуживании со стороны пенсионного консультанта. Информацию мы незамедлительно передали руководителю сотрудника для принятия мер дисциплинарного характера. В ходе проверки нами было установлено, что так как у Вас ранее была карта к Сберегательному счету, согласно тарифам, перевыпуск новой карты к нему платный, размер комиссии 499,00 руб. Поверьте, мы всегда готовы помочь нашим Клиентам, и Ваша ситуация не стала исключением. Решение о выплате вознаграждения в рамках акции "Приветственный бонус" было рассмотрено положительно, просим ожидать зачисления на Сберегательный счет 13.05.2024 г. Также мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг также зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс счета 18.04.2024 г. Дополнительно хотим отметить, что мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"
user-806817669470
2024-05-19T12:29:21+03:00
Проблему мою Вы решили. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025