Отсутствие сервиса и игнорирование запросов, жалоб

Оформил заявку на премиальную карту MIR Supreme уралсиб 14 февраля. Так как времени ходить по отделениям совсем нет, решил заказать карту курьером на 22.02.. Уже на этом этапе возникли сложности. У курьера не получилось доставить карту 22 числа, ни сотрудник, ни банк не уведомили меня о переносе даты доставки. Эту информацию мне пришлось уточнять лично, позвонив в банк. 26 февраля я наконец-то встретился с курьером и забрал свою карту. . Получил всего один перевод на 15 500 рублей и решил оплатить покупку в магазине. На удивление, оплата не проходила. Решил зайти в личный кабинет через приложение банка, вход в личный кабинет также недоступен. В этот момент я ещё не успел окончательно разочароваться в банке, потому что думал, что поддержка в данном банке работает и данную ошибку получится оперативно устранить через звонок в банк, тем более я являюсь премиальным клиентом. Но нет. 26 числа я звоню в банк, меня отправляют в отделение. Я возмущён этим фактом, потому что 27 утром мне необходимо было ехать из Санкт-Петербурга в Москву. По прибытии в Москву сразу направился в отделение Уралсиб по адресу г. Москва, Марксистская улица, 1. В банке мне сообщили, что по карте были выявлены компрометирующие действия и необходимо ждать звонка от службы безопасности на следующий день. 28 числа мне естественно никто не позвонил. Я уже привыкший к тому, что банк Уралсиб, в целом, не очень любит ставить своих клиентов в известность о переносе дат и статусе заявок - позвонил сам, вечером 28.02. Мне сообщили, что дистанционно статус заявки узнать не получится - нужно ждать 5 рабочих дней. Спустя 5 дней ни звонка, ни сообщения от банка не последовало. 06.03 опять звоню сам. Сотрудник сообщает, что для решения необходимо прийти в отделение. Я говорю, что в банке был, сказали ждать, на что сотрудник обещает связаться с отделением в котором я был и перезвонить мне. Перезванивает и сообщает, что необходимо предоставить справку о происхождении денежных средств. Я сообщаю, что я не пользовался услугами банка и на счёт поступил всего один платёж суммой 15 500 рублей (Перевод последовал от физического лица из другого банка в связи с погашением долга). Сотрудник обещает уточнить информацию и перезвонить на следующий день. По традиции никто не перезванивает. 12.03 звоню сам, отправляют в банк. Отделения уралсиба не работают в выходные, в рабочие дни работают до 18, что крайне не удобно для моего графика, к тому же есть отделения, которые не обслуживают физических лиц (эту информацию я узнал непосредственно приехав в отделение по адресу г. Санкт-Петербург просп. Энтузиастов, 20, корп. 1). К 3 апреля я всё-таки доехал до офиса, который обслуживает физических лиц, по адресу г. Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов 76. Сотрудник сообщила, что разблокировать счёт полномочий нет, от службы безопасности заявление не приходило. На мой вопрос, по какой причине удерживают мои денежные средства, все разводят плечами, отвечая, что с деньгами всё в порядке, они никуда не денутся. На вопрос списывается ли 3000 рублей за обслуживание, по причине того, что условия бесплатного обслуживания не выполняются из-за блокировки, не один сотрудник мне ясного ответа не дал. И естественно мне предложили оставить заявку и сообщили, что премиальный менеджер свяжется со мной на следующий день, то есть 4 апреля, потому что через него получится быстрее решить данную проблему. На момент написания отзыва (5 апреля) мне так никто и не позвонил, ни персональный менеджер, ни любой другой сотрудник банка. Мои денежные средства в размере 15 500 рублей всё также находятся в банке в замороженной состоянии.