Банк игнорирует клиентов

05.04.2024 16:55
351
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подал заявку на ипотеку, быстро пришло одобрение, на следующий день позвонили и спросили какая именно ипотека нужна, сказали свяжется "персональный менеджер". И уже 2 месяца тишина. Пробовал дозвониться до банка, на каждый звонок нужно потратить не менее получаса. там отвечают, что заявка в работе ждите. Сколько ждать не говорят. В итоге куча потерянного времени. Непонятно зачем одобряют кредит, если не готовы им заниматься?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T19:55:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 10.05.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-04-15T15:55:42+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились здесь своим мнением. Мы ведем активную работу, которая позволит нам в короткие сроки сократить время обслуживания. Хотим отметить, что мы стремимся предоставлять обратную связь в кратчайший срок. 14.03.2024, когда сотрудник Банка запросил дополнительный документ, застройщик сообщил об отказе от заявки. 15.04.2024 сотрудник Банка связался с вами для уточнения актуальности заявки. Вы также сообщили, что заявка не актуальна. Если у вас остались вопросы, напишите нам на электронную почту Банка otzyv@domrf.ru с темой письма " https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11428701/ ". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка