Банк сам предлагает кредит, дистанционно одобряет и потом отказывает

Не собирался обращаться в ПБ вообще. Но вдруг банк сам прислал смс что мне ПРЕДодобрен кредит. ПРЕД это значит фуфло и можно не обращать внимание. Но банк настойчиво долбил смсками что я таки зашел в приложение и нажал "оформить". К моему удивлению заявку одобрили и написали что нужно явиться в отделение с паспортом и снилсом и получить деньги. 

Я явился в отделение, где меня сфотографировали, попросили назвать коды из смс за какие-то непонятные документы, которые от моего имени оформляются. То есть никаких бумаг вам не дают, просто просят код, которым вы их подписываете. Так подписать можно что угодно, но то другая тема. В общем получаю отказ. Собственно по ряду обстоятельств я был уверен что так и будет, но вот удивило что одобрили. Потерял время в общем...

С возмущением написал в чат приложения что мол зачем вы парите мозг своим фуфлом что заявка одобрена? Осталась бы она ПРЕДодобрена, я бы время на походы на почту не тратил бы! Но вы же пишите что одобрена, приходи и получай... на что там отвечают, видим у вас две(!) заявки, одна отказ, вторая одобрена... вам надо придти в отделение .... так я ж там только что был?! Ничего не знаем, больше в чате ничего сказать не можем.

Хорошо, прихожу в другое отделение. Мне говорят что вот эта картинка в телефоне это фуфло, а реально рассматриваются заявки, которые оформляются тут у них через оператора. Оформил еще одну и естественно тоже получил отказ. 

При этом в приложении "одобренная" заявка так и осталась, то есть по ней ничего сделать ваши менеджеры не могут? Дистанционно принять решение и перевести деньги банк не может тоже, хотя все какие только можно данные обо мне у банка есть. 

Учитывая вышесказанное у меня к вам ряд вопросов:

1) Зачем меня гоняли 2 раза в отделение? Почему нельзя отказать так же дистанционно как и предложили, для решения вопроса у вас есть все данные, ничего дополнительного кроме фото вы не запрашивали. Вам так нужно было мое фото?

2) Зачем вообще предлагать "одобренное" фуфло. Если это ПРЕД или реклама или еще что-то, то так и указывайте, я не стал бы на это реагировать. Но видимо никто и не реагирует уже, поэтому вы ж типа "одобряете", всё одобрено.. клиент теряет время и получает отказ. Это форменное издевательство.

3) Почему в чате несут пургу несусветную, которая не имеет ничего общего с реальностью. Там говорят одно, в отделение другое, а по факту в реальности может быть и третье.

В финале этого идиотского цирка я решил что с меня хватит и я прекращаю с вами сотрудничество. По заявлению были закрыты и порезаны все карты, сберегательный счет и расторгнуты все договоры - можете проверить.