Быстрое решение в пользу ошибшегося клиента
Активно пользуюсь картой Халва с 2018 года и всегда Банк решает возникающие вопросы в пользу клиента. Так и 04.04.2024 Банк пошёл навстречу клиенту, совершившему ошибку по невнимательности.
04.04.2024 я посмотрел в приложение баннер магазина патнера OSTROVOK.RU и думая, что сайт партнёр, оплатил отель на сумму 50092 рубля, в надежде получить кешбек 10% размером 5000 баллов по подписке. Но после покупки баллы были рассчитаны не как у партнёра, а всего 1% 500 рублей. Стал смотреть баннер партнёра, пролистав вниз и увидел, что партнёр оказывается не сайт Ostrovok.ru, а сайт Халва.Ostrovok.ru и покупку для начисления кешбека надо было осуществить с него. В результате недополучил кешбек 4500 баллов.
04.04.2024 в 19:19 обратился в чат МП Халва-Совкомбанк для решения проблемы и ужЕ в 19:31 главный специалист клиентского сервиса О. Т-ва, проявив лояльность и клиентоориентированность, начислила 4500 баллов на счёт карты Халва.
Большое спасибо Банку и специалисту Олесе за принятие решение в пользу ошибшегося клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...