За 5 месяцев, которые я являюсь клиентом банка, несколько раз приходилось обращаться на горячую линию банка посредством чата (и пару раз - по звонку). Все поступавшие от меня вопросы оперативно решались сотрудниками, всегда ощущались забота и вовлеченность в процесс решения проблемы.
Примеры из нескольких недавних обращений:
- 10.12.2023 (оператор Алина) - предоставлена развернутая консультация о датах начала льготного периода по кредитным картам;
- 26.12.2023 (обращение 16874915 от 13.12.2023) - решен вопрос с доначислением приветственного кэшбэка за операции по кредитной карте;
- 16.01.2024 (оператор Евгения) - предоставлена развернутая консультация о рефинансировании с кредитной карты;
- 31.01.2024-02.02.2024 (обращения 17130259 от 30.01.2024 и 17134367 от 02.02.2024, оператор Дарья) - заведены обращения и решен вопрос с доначислением кэшбэка Польза в повышенных категориях.
Банк на практике доказал кечество и надежность предоставляемых сервисов - перерыв в обслуживании за эти несколько месяцев использования возник только однажды, длился не более получаса, и был связан с массированной DDoS-атакой на многие банки РФ.
Благодарю банк за оказываемый сервис, и надеюсь на долгое плодотворное сотрудничество.
Некоторым банкам есть, у кого поучиться ;)
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...