Порядочность, клиентоориентированность, компетентность

Хочу похвалить банк Русский стандарт в целом и сотрудников офиса "ВДНХ" за высокое качество обслуживания и порядочность!

Являюсь клиентом банка не первый год, качество обслуживания стабильно остается на высоком уровне.

Это очень выделяется на фоне конкурентов: в других банках (не во всех, конечно), если писать в чат приложения, придется с боем прорываться через бота к оператору, а оператор проблему традиционно не решит, консультацию толком не даст, нахамит (да, в рамках делового общения, но все-таки), но обязательно предложит оформить какой-нибудь продукт (что после такой "поддержки" выглядит как издевательство). А Русский стандарт всегда рад помочь. Быстро, четко, позитивно. Это видно даже по построению ответов на вопросы: вместо высокопарного словоблудия - четкие ответы по существу и никаких "а вот вам еще кредит одобрен, хотите?".

В офисе (был только в одном, на ВДНХ) - все точно так же.

Мы уже даже привыкли, что поход в банк - неприятное мероприятие, поскольку даже если сотрудник тебя не ненавидит, то уж точно либо потратит вагон твоего времени на всякие "выгодные предложения", либо вообще тихо впихнет тебе в подписываемые бумаги что-нибудь, о чем ты не просил. Ах да, и зачастую вопросы эти "специалисты" тоже не любят, поскольку не могут на них ответить.

И здесь РСБ - совсем другой мир. 05.04.2024 примерно в 18:00 приходил забрать/оформить дебетовую карту. Давно не был в их офисе, но и в прошлые визиты все было точно так же. "С порога" все сотрудники со мной поздоровались и очаровательная девушка пригласила в свое "окошко". Все сделала быстро и с приятной улыбкой. Во-первых, была готова ответить на любой вопрос, причем не по тарифам даже, а именно по договору, где куча умных слов и относительно сложных юридических конструкций. Т.е. это не человек, который только выучил тарифы, а понимающий суть сделки специалист. Во-вторых, все по делу - никаких попыток что-то втюхать/впарить, а также никаких платных "галочек" в бумагах (даже согласия на получение рекламы). В-третьих, девушка услужливо напомнила, хочу ли я, чтобы она распечатала копии каких-либо документов (и файлик предложила). Это против того, как в последний раз мне в офисе одного не называемого банка на просьбу распечатать тариф (!) по карте отрезали "смотрите на сайте".

Можно подумать, что это единичный случай, повезло. Но, повторюсь, был в офисе не один раз в течение нескольких лет, и у РСБ было всегда "так". Банк оправдывает свое название: Русский стандарт - в лучшем понимании этого словосочетания. Сотрудникам конкретного офиса - спасибо.