Опишу свой опыт оформления карт данного банка (дебетовой "Польза" и кредитной "120 дней без %").
15.11.2023 оставил заявку на кредитную карту "120 дней без %" с приветственным бонусом, а на следующий день обнаружил, что можно также получить бонус еще и за оформление дебетовой карты "Польза", заявка на которую была незамедлительно подана.
17.11.2023 во второй половине дня по назначенному мной адресу приехал представитель банка Иван и вручил сначала кредитную карту (что, вероятно, было его ошибкой), сказав, что ссылка на активацию поступит по СМС в ближайшие несколько минут. Затем следом выдал дебетовую карту, ссылка на активацию которой поступила моментально. В процессе ожидания я произвел авторизацию в приложении банка с помощью дебетовой карты, и обнаружил, что каких либо других карт в нем не отображается, что показалось мне странным и было озвучено представителю банка. Представитель настоятельно рекомендовал ожидать СМС, и в случае неполучения - обратиться в офис банка, после чего оставил меня с неактивированной кредитной картой (и полностью рабочей дебетовой), и покинул место встречи.
18.11.2023 я решил впервые обратиться в чат банка в мобильном приложении, оператор Азамат заверил меня, что вопрос удастся с активацией карты удастся решить без посещения офиса банка, после чего попытался связаться с представителем банка, который доставлял карту, для повторного формирования СМС со ссылкой на активацию кредитной карты. Что, в свою очередь, не увенчалось успехом, после чего оператор составил обращение 16718122, в рамках которого 23.11.2023 техническими специалистами банка была устранена техническая ошибка, препятствовавшася активации карты. После чего удалось по звонку в колл-центр банка в течение нескольких минут успешно решить вопрос с перевыпуском (с сохранением положенного приветственного бонуса), активацией новой карты и ее доставкой.
Благодарю банк за оказываемый сервис, и надеюсь на долгое плодотворное сотрудничество.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...