Самый ужасный банк, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело!

Никогда еще не описывал взаимодействие с какими-либо организациями в финансовом секторе,т.к. я твердо был убежден в том,что в банке работают специалисты,которые смогут решить возникшие вопросы.

В моем случае—проблема со стороны самого банка. Оформил кредитную карту «Вездедоход».Картой начал пользоваться с 01.03.24, первая оплата и сразу блокировка счета,подумал я, обычное дело, «молодцы», безопасность превыше всего,сумма большая,и сразу с карты списывается в день открытия.Позвонил, дал пояснение,куда и зачем провожу данную операцию,подтвердил всё,что запросили, оказывается,«Почта банку» требуется два дня для снятия блокировки(в других банках—10 минут),ну ладно, думаю, политика банка, подожду.Проходит два дня, повторяю операцию ровно такую же, на те же реквизиты, на ту же сумму — блокировка!Снова та же песня-начинай сначала,звонок,пояснения,обещанные два дня—в результате превратились в 5 дней.Понял,не буду так больше рисковать,оплату провел в другом банке,четко и быстро. 

Возвращаемся к «Почта банку»,т.к. карта уже имеется на руках, нужно искать применение, начал проводить повседневные траты, куда так же входила оплата мобильного номера «Тинькофф»,суммы оплат были разные, но с одной оплаты и возникли проблемы, 14.03 оплата на сумму 15т.р.—блокировка,по новому кругу ада пошли снова,подтвердить оплату предложили по фото,что я и сделал,платеж улетел.Именно улетел куда-то...По сей день ищем, куда. Всё,что банк доводит в свое оправдание,что они всё провели и показывают выписку, что платеж проведен. На что я предоставил также выписки,что платеж не дошел и не приходил ни в «Тинькофф мобайл»,ни в сам банк «Тинькофф».Сказали ждать 3 дня,т.к. это межбанковский платеж,проходит 3 дня,говорят,нужно ждать 10 дней,если платеж не дошел,то вернется. Поэтому 25.03.24 была составлена кое-как претензия на розыск собственных средств,срок рассмотрения—11 дней естественно,сегодня, 05.04.24,ответа нет. Но не всё так просто, 29.03 на счет поступают деньги, 14 947,5(вроде как те самые, которые ищет банк), хоть так, не 15 т.р. утерянных,но уже радует,что не всё потеряно. 30.03 поступившая сумма идет в погашение основного долга (долг на тот момент составлял 95 764,94),и 30.03 я вношу недостающую сумму в размере 80 817,44, которая идет в погашение основного долга (долг должен быть полностью погашен),но не был бы этот банк «Почта банком», 31.03 по выписке с карты пишет: нет задолженности, но сумма на самой карте отображается 485 052,5. Пишу в поддержку, чтобы понять, поступила ли сумма в зачет основного долга или нет, отвечают,что поступила, нужно подождать обновления данных, которые происходят в 16:00.Вижу, что данные никак не меняются (а 01.04.24 будет сформирована задолженность и выставлен минимальный платеж, если таковой имеется), поэтому 31.03 вношу деньги на счет для перестраховки в размере 15 т. р., баланс по карте отображается 500052,5.

Поэтому 01.04.24 связываюсь снова с техподдержкой банка, объясняю всю ситуацию,что деньги так и не отобразились на счете, снова долго им пытаюсь объяснить, что проблема есть со стороны банка, это не межбанковские переводы, все операции отображены в истории, они есть в системе банка, на что утверждают, что деньги поступили и отобразились на карте. 

Но их нет... Даже если берем в учет, что деньги, которые поступили 29.03,пошли в погашение задолженности, то где деньги, которые я внес 31.03,в размере 15 т.р?Ответ один: нужно подождать 3 дня... Это больше на издевательство похоже. Банк работает на одних только подождать и ни чем больше помочь не в состоянии, такое мнение у меня сформировалось за 1 месяц пользования кредитной карты.