Игра за приз в 50 000 рублей не доступна, почему ответ в чате

Здравствуйте!Услышала от одного из пользователей карты, о том что ему пришло уведомление о возможности поучаствовать в игре, с розыгрышем 50 000 рублей и она у него отобразилась в приложение, у меня нет ничего подобного, хоть и давно пользуюсь картой, возникли вопросы, почему. Обратилась в чат 25 марта 2024, в 06:43,ответила Карина, объяснив, что игра подгружается и в блишайшее время отобразится в приложение у всех в день старта 25.03 в 8ч по Мск и как позже выяснилось продлится до 07.04,с подведением итогов 08.04.24., но об этом должно прийти уведомление, его нет и как она подметила позже, что в случае неприхода сообщения от банка, вы не участник. Прождала до 5.04, ничего не пришло и вновь обратилась в чат, обратилась в тот же день в 08:44,ответ был быстрым, как и последующие обьяснения, оператор Алина, проверила на наличие меня в списках участниках, спросив отображается игра у меня или нет, приходило уведомление, но нет в списках меня и оповещений не было в итоге, только так я могла бы принять участие, также возможности, по моей просьбе меня туда добавить, нет, даже через составление обращения.

Операторы все доходчиво обьяснили и помогли чем смогли, дали информацию, что это не техническая проблема, а адресное предложение. Все с кем вела диалог были вежливы и вели диалог не уходя от темы,чем дали мне понять, почему я не участник. Интересное предложение, банк в лице сотрудников клиентоориентированность выдержал и надеюсь в будущем будут подобные предложения и мне, но а участникам успехов. Вопрос решен!

Скриншоты переписки в чате, скинула Вам на электронную почту. Спасибо!