Отвратительная работа с клиентами
Я являюсь многолетним клиентом Ак Барс Банка. Вчера, по "настойчивой" просьбе школы, я была вынуждена оформить в банке детскую карту вместе с ещё одной на себя. Сегодня обе карты появились в личном кабинете в статусе "в процессе выпуска " и фамилии моя и ребёнка отражены на них с ошибкой. На мою просьбу исправить ошибку в фамилии у меня и ребёнка и привести все карты одного Банка в соответсвие в чате и на горячей линии меня послали в отделение.
Зафиксированое время обращения в чат Банка 06.04.2024 в 7.40 час., время звонка на горячую линию 06.04.2024 в 9.22 час.
Не смотря на то, что всё это явная ошибка Банка, теперь я должна тратить свое время, отпрашиваться с работы и идти в отделение банка, режим работы которого совпадает с моим. При этом карта ещё даже не выпущена и мною не получена. Можно было исправить ошибку Банка в рабочем порядке, без визита в отделение.
В других Банках за ошибку сотрудника приносят извинения и компенсируют моральный ущерб, а не заставляют тратить время на визит в отделение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Помогли найти историю по старой карте
Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...
Временное снятие ареста
Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...
Благодарность
Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...
Помощь сотрудника
Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...
Снять временно арест
Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...
Дебетовая карта
Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с...
Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой
Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09...