Бесконечно снимают деньги с кредитной карты непонятно за что

06.04.2024 17:11
802
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с не очень благоприятной финансовой ситуацией в семье я взяла кредитную карту в этом проклятом банке. 2 месяца не могу теперь ее закрыть, так как бесконечно начисляются какие-то долги мелкие, сумма причем всегда 57 рублей. Т Только я верну полностью всю сумму, хочу закрыть карту и счёт, как система не даёт этого сделать и пишет что для подтверждения операции (перевод денег на эту карту) требуется 3 дня. Приходят эти деньги, мне становится доступно закрыть карту и счёт, я подтверждаю операцию, карта блокируется и в этот же момент образуется долг 57 руб. А карта заблокирована , деньги на нее не положить. Нужно писать заявление на разблокировку карты, пополнять ждать 3 дня и снова закрывать. А там я предполагаю опять долг образуется, и так бесконечно. Поддержка отвечает что-то невнятное. Начинаешь звонить, обещают разобраться и тишина. Я уже не знаю что и делать, как теперь от этого банка отвязаться 

Свой Банк
Свой Банк
2024-04-08T15:56:11+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление. У вас были подключены дополнительные услуги страхования. Так как вы активировали кредитную карту 12.01.2024, а услуги отключили 03.03.2024, вам была начислена комиссия. Платеж за услугу «Электронный доктор» у вас списался двумя суммами, в связи с чем возникла данная ситуация. Мы понимаем ваше недовольство и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время информация в вашем личном кабинете отображается корректно, задолженность по кредитной карте отсутствует. Обращаем ваше внимание, что все доп. услуги подключаются на основании Заявления о предоставлении потребительского кредита, которое формируется при подаче заявки. В частности, клиент может поставить отметки в полях "Продолжить без защиты карты от мошеннических операций, стоимостью 1,99% от кредитного лимита за один календарный месяц" и "Продолжить без защиты клиента с услугой "Электронный доктор", стоимостью 500 ₽ за один календарный месяц", соответственно, данные услуги не будут подключены. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.
user-978917681184
2026-07-06T22:30:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,37
средняя оценка
7.14%
решено проблем
222
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка