Кредитка и страховка

06.04.2024 18:59
474
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Получила кредитную карту со льготным периодом 365 дней без процентов. Получала в офисе по адресу г.Москва, Бульвар Яна Райниса 1. В момент подписания кредитных документов у меня автоматически была проставлена галочка на подключение программы страхования, убрать данную галочку невозможно и сотрудник ничего о программе не рассказывал пока я сама не спросила. Хотелось бы конечно получать полную информацию о продукте от сотрудников и иметь возможность сразу не подключать ненужные мне услуги. Как мне сообщил сотрудник, не подключать сразу услугу страхования невозможно, но если я решу отключить, то обратиться в чат. В чат я обратилась 1 апреля и ожидала, что потребуется заявление на расторжение, потом длительная обработка заявления. А картой я хотела воспользоваться сразу. Но дистанционные услуги и работа чата у альфа банка, как всегда, на высоте! Быстро, легко и удобно! Менеджер Юлия рассказала о преимуществах страхования и приняла заявку на расторжение, как я и просила. В течении нескольких минут услугу отключили. Спасибо Юлии за вежливое общение и оперативное решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-25T14:13:39+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку 4, вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема (п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-10T13:27:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка