Заблокировали СМС-подтверждения. Сами пока не знают почему, но за месяц обещали разобраться

5 апреля вместо привычных одноразовых СМС-кодов начал получать странное "Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550". Т.е. оплатить что-то онлайн с СМС-подтверждением я не могу, войти в интернет-банк на новом устройстве я не могу. На сикундочку, это мой основной зарплатный счет (был).

Позвонил по предложенному номеру. Девушка на том конце посмотрела туда, потом сюда, потом еще куда-то, и вроде сказала, что проблем не видит, так что все что она может, это составить обращение. Ну ок, проблемы бывают, я же доверил свои деньги профессионалам, они то уж быстро разбирутся.

6 апреля напоминаю о себе в чате банка. На что получаю ответ, что мое обращение все еще рассматривается и будет рассмотрено... до 6 мая! И я даже не знаю, что и как тут можно прокомментировать. Причин также мне до сих пор никто не назвал. Т.е. банку нужен один человеко-месяц (как мининимум), чтобы разобраться, почему они заблокировали мой аккаунт.

Есть подозрение, что проблема в том, что я сменил СИМ-карту (с обычной на eSim), о чем я между делом уведомил девушку при звонке 5 апреля. Что ж, безопасность наше все. Но не в пользу этого предположения есть одно НО - симку я сменил в начале марта! В тот же день я без проблем зарегистрировал PWA-приложение на новом устройстве и месяц им пользовался без каких-либо ограничений. Уже после "блокировки" 6 же апреля я также без проблем под ноль вывел все свои средства в другой банк (нет, там было чуть больше пары тысяч рублей)... Б-Безопасность...

Банк пробил очередное дно, доверять свои денежные средства более некомпетентным вредителем более не предствляю возможным и вам не советую.