Консультация в чате по ряду вопросов

Добрый день! Возник ряд вопросов, они связаны как с работой отделения в моем городе Нижневартовск в выходные и обменом валюты, так и по начислению баллов за покупки. Обратилась в чат 07 апреля 2024, в 08:56,ответила Татьяна, ожидание 1-2 минуты, но с ответами все быстрее прошло и она пояснила;

- отделение в воскресенье не работает, 

- обменять валюту нельзя и ближайший офис с целью этой операции, в Екатеринбурге, не вариант, решу через другой банк.

Относительно начисления баллов 'Польза', намерена совершить покупку в магазине партнере М. Видео и заранее узнаю, если я это сделаю 29-30 апреля, мне будут начислены баллы 1 мая, они обычно первого числа отображаются и доступны для обмена на рубли, но нет, так как покупка у партнера и положенные 5% баллов отобразятся в течение 60 дней, но относительно обычных покупок и в категориях, мы их выбираем каждый месяц, отображение до 7 дней, но возможно и сразу, что очень удобно, так как большую часть покупок осуществляю по выбранным категориям, сейчас можно любую накопленную часть баллов перевести в рубли, раньше был минимум 500,что создавало трудности, банк тут пошел на встречу и сделал все для нашего удобства, в чем выражается его клиентоориентированность, так и в ответах оператора, ничего лишнего мне не навязал, все по делу, коротко и понятно, времени ушло минимум,все вопросы разобрали, график работы сброшен в чате, был вежлив и приветлив в общение, не отлынивал от ответов. Спасибо, вопрос решен! 

Скриншоты переписки в чате, отправлены Вам на электронную почту. Спасибо за внимание!