Больше 5 лет

07.04.2024 10:48
279
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Хотелось поделиться своим опытом) картой халвой пользуюсь уже более пяти лет, за это время было много разных ситуаций, хороших и плохих. 

Если кратко, то для меня эта лучший вариант возможных предложений на рынке👍 

Одно из главных для меня достоинств это прозрачность системы, всегда все понятно, логика предлагаемых банковских продуктов легко читается, а их на минуточку не мало😅 чего только стоит кэшбек, всегда понимаешь где и сколько вернут, потолок в месяц как правило един 5000₽, и не взираю на не внушительный максимум суммы это на сегодня в отличии от других банков - круче.
Отношение и скорость решения вопросов всегда на достойном уровне. Расскажу об одной из последних моих нестандартных ситуаций, где совкомбанк (халва) снова поступили порячно.
Теперь о самой истории: заказала моя супруга в Ламода сапоги (это партнер банка, повышенный кэшбек), из-за примерки приняли решение что оплачивать будем в пункте выдачи, но на момент примерки на мое удивление (первый раз с таким столкнулся) терминал напрочь отказывался принимать оплату с платежного стикера банка, сумма была свыше 20тыс₽. Хотя до этого на этом же терминале спокойно мог оплачивать товары меньшей стоимости( Менджер Ламода сказал что такое не первый раз и это особенность терминала, мы его перезагружали ничего не помогает, но при этом он спокойно принимает обычные банковские карты, без ограничения по сумме оплаты.
Но в Совкомбанк есть один нюанс, так понимаю в рамках продвижения платежных стикеров, повышенный кэшбек работает только при использовании банковского стикера.
По этой причине я тут же написал в чат банка, через мобильное приложение, расписывать не буду, это Ещё растянет мой не маленький рассказ))

Специалист банка оперативно оценил ситуацию, зафиксировал обстоятельства и предложил следующее решение, а именно: оплатить обычной картой банка, а после отправки квитанции (подтверждения покупки) они тут же выслали мне промокод на получение недостающего кол-ва кэшбека и ещё сверх того для компенсации за доставленные неудобства, все это было зачислено на мой счет в ближайшие 30мин👌

Что тут можно сказать - я в очередной раз убедился, что мой выбор этого банка - не был ошибкой. Даже немного горжусь этим😅

Поэтому когда мои знакомые интересуются картой какого банка я пользуюсь - незадумываясь сразу отвечаю "Халва" Совкомбанк. Молодцы так держать 🤝

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-04T16:18:04+03:00
Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате банка с указанием даты обращения. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 06.05.2024 Письмо получили. С учетом полученных материалов оценка зачтена.
user-797017687099
2024-04-19T00:18:35+03:00
Отправил письмо 16 апреля 2024г. в 08:17
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-04T16:00:47+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка