Недоработанное приложение

02.04 был оформлен кредит с условием сохран. % ставки при оплате покупок с дебет. карты в размере 80% от суммы кредита. Ко мне приезжал курьер, выдал карту польза. До этого у меня в прилож. уже была карта польза (электрон. без пластика), кредит. деньги поступили почему-то на эту электрон. карту, а не на карту, которую выдал курьер. Электрон. карту я закрыла, деньги пока перевела на накопит. счёт и воспользоваться я ими не могу. А карта, которую выдал курьер заблокиров. и разблокир. или пополнить ее я не могу. Оставила обращение через гор. линию. Курьер сообщил, что все сделал правильно, это недоработка прилож., через которое курьер выдает и привязывает карту к кредиту. Моё обращение рассматривается уже несколько дней и в итоге пришло уведомл., что срок рассмотрения продлен до 11.04! Прошу ускорить решение данной ситуации, активировать мою дебетовую карту и увеличить срок, в течение которого я должна потратить 80% от суммы кредита, т.к. время идёт, а деньгами я воспользоваться не могу!02.04 был оформлен кредит с условием сохран. % ставки при оплате покупок с дебет. карты в размере 80% от суммы кредита. Ко мне приезжал курьер, выдал карту польза. До этого у меня в прилож. уже была карта польза (электрон. без пластика), кредит. деньги поступили почему-то на эту электрон. карту, а не на карту, которую выдал курьер. Электрон. карту я закрыла, деньги пока перевела на накопит. счёт и воспользоваться я ими не могу. А карта, которую выдал курьер заблокиров. и разблокир. или пополнить ее я не могу. Оставила обращение через гор. линию. Курьер сообщил, что все сделал правильно, это недоработка прилож., через которое курьер выдает и привязывает карту к кредиту. Моё обращение рассматривается уже несколько дней и в итоге пришло уведомл., что срок рассмотрения продлен до 11.04! Прошу ускорить решение данной ситуации, активировать мою дебетовую карту и увеличить срок, в течение которого я должна потратить 80% от суммы кредита, т.к. время идёт, а деньгами я воспользоваться не могу!