Неожиданная блокировка карты
Мне неожиданно заблокировали дебетовую карту. Пользуюсь Озон банком более года. Все устраивает. И вдруг блокировка карты... Подумал, что сейчас начнется волокита с разблокировкой. Читал, слышал... причем про все банки. Позвонил на горячую линию. Ответил молодой человек, имени я не помню. Для идентификации меня задал три стандартных, видимо, вопроса. Выслушав мой вопрос о причине блокировки, что-то говорил о частых мошеннических действиях сейчас, но я сильно не слушал. Менеджер сказал, что мне позвонит профильный специалист через 10-15 минут. Выждав 15 минут и не дождавшись звонка, я позвонил еще раз. Но оказалось зря! Пока проходили вновь процедуру идентификации, поступил звонок с московским номером. Я переключился и оказалось, что звонит специалист из банка, видимо профильный специалист. Он задал вопросы о последних двух операциях (сколько, от кого). И... чудо свершилось. Мне разблокировали карту. Из чего делаю вывод, что если четко отвечать на поставленные вопросы и не путаться "в показаниях", то вполне реальна быстрая разблокировка карты. В общем у меня ушло на это около тридцати минут. Не знаю, как в других банках, но Озон банку ставлю "зачёт". Хотя сама по себе ситуация мне не доставила особого удовольствия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...