Навязать карту ,сказав, что бесплатно, и взяли деньги без уведомления, картой не пользуюсь

Я вообще в шоке от махинаций "Почта банка". При открытии вклада оператор в отделении сказала, что карта прилагается бесплатно, без неё никак, возьмите, за обслуживание ничего не надо платить. И вот, спустя несколько месяцев, я совершенно случайно, зайдя в онлайн-банк, узнала, что с меня списали два раза за март и апрель по 69 рублей за карту, котрая бесплатно. Мало того, я ею НИ РАЗУ не пользовалась, так как она была навязана сотрудником в качестве дополнения по вкладу. Я думала, что вклад лежит себе и лежит, но втихаря в какой-томомент начали списывать деньги за карту, которой не пользуются. Чтобы вы понимали, никаких уведомлениий я не получала о том, что с меня начнут брать деньги за обслуживание с 1 марта. О том, что вклад закончился, я тоже уведомления не получала. Как говорится, уровень сервиса "бог". Такое только в этом банке я видела. Когда я попыталась решить вопрос через чат поддержку, мне показалось, что там работает человек с какими-то ментальными проблемами. Он вообще не отвечал на мои вопросы и просьбы. Разговор из серии: Сколько вам лет? Ответ: Красный патефон...

Я пыталась составить заявление на возврат средств, мне упорно отказывали, и лишь после десятой просьбы составили. Чтобы вы понимали, я вообще такое впервые вижу. Ни у одного банка не было проблем, если человек не пользовался картой, узнал случайно, что с него начали списывать, выразил претензию почти сразу, а ему отказали. Я также попросила закрыть карту, если надо, чтобы деньги вернули за обслуживание. Мне карта сто лет не нужна. Но на это даже не отреагировали. Получается, списали за месяцы обслуживания, которых не было и не будет, я ведь закрою карту. Но это же незаконно. Мало того, если карта обслуживается, за списывание средств человек должен был получить уведомление хотя бы по смс. Как интересно обслуживается карта: ничего не делаем, но деньги исправно берём! А в чем тогда заключается "обслуживание"?

Очень удобная схема отъема денег у населения. 

Одна бабка 100 рублей ,10 бабок- тыщща.

Прошу настоятельно вернуть мне деньги, списанные за пользование картой, которого не было. Есть же законы РФ , в конце концов!

Понимаю, что сумма небольшая, но дело в принципе: зачем разводить вот так? Надеюсь на скорейшее решение вопроса.