Сбербанк поднял процент по ипотеке с 0.1% до 12.5% ошибочно и без предупреждения!

Сбербанк поднял процент по ипотеке с 0.1% до 12.5% ошибочно и без предупреждения!!! 

У меня ипотека по программе 'Дальневосточная ипотека'. С декабря 2021 года выполняю все условия кредитного договора и плачу вовремя. Неделю назад я к моему удивлению узнала, что Сбербанк поднял процент по моей ипотеке с 0.1% до 12.5%!!! Это же увеличение ежемесячного платежа больше чем в ДВА раза!!! С 19 тыс руб в месяц до 49 тыс руб!!! 

Узнала я об этом получив смс о том, что нужно пополнить счет до конца дня, так как средств на нем не хватает для оплаты очередного платежа по ипотеке. Я заранее кладу на счет деньги для списания кредита. Зайдя в приложение ДомКлик узнаю, о увеличении процента до 12,5% годовых. Конечно, же сразу обратилась в поддержку ДомКлик. Менеджер ссылается на то, что мне нужно было подтвердить свою прописку на Дальнем Востоке. В договоре по ипотечному кредиту прописано, что если на момент заключения кредитного договора у созаемщика и супруга имеется регистрация по месту жительства на территории Дальневосточного Федерального округа, то увеличение процентной ставки не применяется. У меня и моего мужа на момент заключения договора уже была регистрация на Дальнем Востоке( имеется с рождения). Я обратилась в Сбербанк онлайн для решения этой проблемы подав официальную претензию требуя снижения ставки до первоначальной в 0.1%. На что мне ответили, что нужно явится в офис и в этот раз подтвердить регион регистрации, то есть то что и так очевидно из адреса регистрации! А так же что они этими проблемами не занимаются и советуют обратится в сервис ДомКлик. ДомКлик в свою же очередь говорит опять же, что мне нужно явиться в офис для подтверждения регистрации. Я не понимаю, почему банк увеличивает мне процент на ипотеку нарушая условия договора, и запрашивая меня еще раз подтверждать мою регистрацию, если на момент заключения у меня и моего мужа уже была прописка. Так же в личном кабинете Сбербанк онлайн указан мой адрес регистрации. Для чего нужно подтверждать то что и так очевидно и верно? 

Я в данный момент нахожусь в долгожданном долгосрочном отпуске за рубежом с двумя маленькими детьми и приехать обратно в родной город только для того чтобы лично явиться в офис сбера является затруднительным и в плане финансовых затрат и передвижения с маленькими детьми. Сомневаюсь, что Сбербанк собирается мне возмещать дополнительные финансовые расходы, и испорченный отпуск. 

Я подаю вторую претензию Сберу. И надеюсь что на мою жалобу на банки.ру обратит внимание официальный представитель Сбербанка и сможет оперативно решить данный вопрос.