Отмена одобренной заявки на автокредит, по личной инициативе менеджера

08.04.2024 05:13
2119
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго времени суток, хочу рассказать интересную историю касаемо автокредита в банке Тинькофф, возможно мой отзыв , позволить избежать подобных ситуаций, со стороны банка....Все дело в том, что я оформил автокредит 30 марта, получил решение. Сумма была одобрена меньше, чем указана в анкете, но ладно, прорвемся...подумал я . Как мы все понимаем, что в текущих реалиях купить автомобиль в хорошем состоянии на местном рынке за вменяемые деньги - это сказка и мечта, было решено попробовать привезти с аукционов , деньги те же , но без пробега по РФ .Решено, работаем. Вносим задаток , работа пошла . Решение по кредиту есть, все одобрено , пара кликов и деньги на балансе ,но и конечно же не обошлось без кучи звонков со стороны сотрудников банка, где каждый хотел внести свою лепту в данную процедуру активации в режиме телефонного звонка , показав свои навыки продажника, что именно он убедил меня взять его именно сейчас ....Но все впустую ,мы ждем отмашки. 7 апреля, утро , звонок с банка от очередного менеджера .Поскольку разговаривать с ними уже надоело, спросив что вопросы по шаблону те же самые? Опешив ,сотрудник отвечает "ну наверное" - долго думать не стал, прощаюсь и заканчиваю разговор . Пара минут и мне прилетает сообщение - ваша заявка отменена О_О .Подождите, как отменена? И начинается самое интересное , пишу в чат,а там меняются менеджер за менеджером , заводят заявки на рассмотрение, прилетают отписки , повторные заявки , а далее снова отписки . Менеджеры, все в один голос , пытаются убедить меня в том, что у меня не было одобрения по заявке, а звонок был с целью согласования условия, для подачи будущей заявки на расмотрение :))) Нахожу скриншот с оповещений банка , где черным по белому все написано, остается только прочитать и получить деньги. Кидаю им это в чат, ступор .Что же делать? Берут паузу на раздумье , всего то на пару часов . Ответ был шокирующим, копипаст прошлого ответа, слово в слово.Начинаем дальше разбираться и вдруг всплывает информация что все таки банк виноват и менджер отменил одобренную заявку на кредит, подумав ( что он там себе додумал, надумал, выдумал ... остается загадкой ) и по своей воле отменил одобренный автокредит , кто я , а кто он? тут все понятно ....Личная обида наверное , что я не стал с ним общаться , но получается что так можно , взять и отменить кредит, если тебя не устроил тон клиента. За целый день удалось выяснить, что ошибка все таки с их стороны, они очень сильно переживают ( делают вид, надо же писать что то в чатик ) Только вот мне с этого не легче,когда придет время оплачивать авто, а денег нет, потому что тебе просто отменяют кредит по личной неприязни . Было бы смешно, если не так грустно, когда компания не может признать ошибку своих сотрудников, пытаясь до последнего соскочить ,выставив клиента дураком .Так что брать тут кредит или нет, решать вам.А мне остается решать вопросы с автокредитом, но уже в другом банке ."Спасибо" Тинькофф 

Т-Банк
Т-Банк
2024-04-10T01:41:58+03:00
Здравствуйте. Мы не всегда можем одобрить кредит на желаемых условиях. После рассмотрения заявки можем предложить другую сумму. Возникло недопонимание. В звонке вы пожаловались на звонки по предложению, не стали слушать и попрощались, оператор принял это как отказ от предложения и отменил заявку. Сотрудники чата отвечали в рамках регламента и передавали все обращения. Простите за неприятную ситуацию. Спасибо вам за сигнал, мы обязательно исправимся. Начислили небольшой бонус за неудобства. У нас нет технической возможности восстановить заявку. Если продукт еще актуален, вы можете оставить новую заявку. Мы ее рассмотрим.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на... Читать полностью

28.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка