Отмена опции "Назначь свою ставку" и досрочное погашение кредита

08.04.2024 11:18
2302
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

06.04.2024 заключен договор потребительского кредита (автокредит) № 22**61-Ф. В сумму кредита была включена опция «Назначь свою ставку» на сумму 492 358.02 рублей. Без этой опции кредит не согласовывали. При оформлении автокредита меня ввели в заблуждение, что я смогу отказаться от этой опции в любой момент и вернуть пропорционально неиспользованную сумму оплаты опции при досрочном погашении. По факту, это можно сделать только в первые 30 дней после получения кредита. Подписание шло в электронном виде, на экране телефона все детали прочитать невозможно. Согласно поправок в закон № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик имеет право отказаться не только от ненужной страховки, но и от любых других услуг, которые были навязаны при заключении кредитного договора, согласно пункту 2.7 статьи 7 указанного закона, заёмщик вправе в течение 14 дней обратиться к организации, с которой у него заключён договор, и отказаться от ненужных ему услуг. Так же, согласно статьи 32."Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)": Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Тем не менее, в колл-центре мне заявили, что сейчас я не могу погасить досрочно и вернуть деньги по этой услуге, т.к. мой кредит еще не загрузился, на это уходит до 4 рабочих дней. Т.е. мне его выдали, но погасить его я не могу ни в личном кабинете, ни в офисе банка, нужно ждать и платить при этом % по кредиту. По поводу отказа от услуги - нужно писать заявление на отказ, его будут рассматривать до 7 дней и ЕСЛИ ОДОБРЯТ – то я смогу отказаться от услуги, вернуть деньги и досрочно погасить кредит. Т.е. банк затягивает сроки, вынуждая меня платить % по кредиту и не давая возможности его погасить и плюс к этому ставит препоны по согласования отказа от услуги «Назначь свою ставку». Я хочу полностью погасить такой кредит, вернуть сумму опции «Назначь свою ставку» как можно быстрее. И НИКОГДА более не связываться с этим банком.

Росбанк
Росбанк
2024-04-11T17:56:26+03:00
Добрый день. Подробные комментарии по ситуации мы направили вам в мобильном приложении. Отметим, что мы предлагаем широкий спектр тарифов для кредитования, в том числе и без дополнительных услуг. Опция «Назначь свою ставку» позволила вам существенно понизить процентную ставку и размер платежа. В любом случае решение о заключении договора вы принимали самостоятельно. Сумма кредита и ее составляющие отражены в вашем графике платежей и заявлении на предоставление кредита. Они были известны до момента подписания документов. Нам важно помочь вам. Пожалуйста, напишите в комментариях решён ли ваш вопрос. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-315217697806
2024-04-12T10:04:58+03:00
Спасибо, опция отключена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023