Возврат комиссии за организацию страхования
5 апреля обратился в офис для возврата комиссии за страхование, оставленное по моей невнимательности. Впервые пользуюсь кредиткой. Специалист офиса Анастасия соединила меня, с моего телефона, с колл-центром, специалист Михаил внимательно меня выслушал и идентифицировал, как клиента. Несмотря на то, что номер с которого я звонил не был учтён в системе. Меня это поразило - в других банках, ранее, колл-центры неоднократно отказывали в обслуживании на этом этапе. Несмотря на звонок с учтёного в системе банка номера телефона. Михаил выслал на мою электронную почту ссылку на страницу чата, для решения моего вопроса. Ответив на вопросы в интерактивной странице я свой вопрос решил - отменил страховку и оставил заявление на возврат комисси. Деньги вернули в течении минут десяти, прошел только один квартал.
Спасибо служащим Альфа банка за чётко выстроенную и соблюдаемую процедуру по решению конфликтных ситуаций.
Валерий
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...