Скрытое списание комиссии за перевод по номеру карты
При переводе денежных средств по номеру карты в приложении Альфа банка увидел информацию, что за перевод комиссия не взымается.
После совершения перевода увидел в истории операций, что комиссия - 390 рублей.
Написал в чат, чтобы попробовать разобраться, на что оператор мне сообщил, что у меня неактуальная версия приложения, поэтому и отображается, что комиссии нет :)
А актуальной версии приложения в маркете для IOS нет (можно установить только в отделении), поэтому и о комиссии, я, видимо, должен узнать только из ознакомления с тарифами? А зачем тогда мне подсказка при совершении перевода, которая не имеет ничего общего с реальностью? Если приложение устарело - отлючите его, чтобы не вводить своих клиентов в заблуждение.
Вместо того, чтобы вернуть комиссию, предложить ознакомиться с тарифами - оператор сказал, что "В тарифах не сказано, что при не отображении комиссии, она возвращается". Компетентность сотрудника 80 уровня.
Я зарплатный клиент банка, у меня кредит в вашем банке, закрытый вчера досрочно и ипотека. Но, ценность клиента, видимо, измеряется в 390 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Решили вопрос с комиссией
Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...
Снятие комиссии
Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Ответственный подход
Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...