Очень долгое обслуживание

08.04.2024 16:36
1855
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Очень долгое обслуживание в банке. Непосредственно мне открывали счет 1,5 часа (с того момента, как я села к специалисту). Соответственно, очень длительное ожидание в очереди в зале, которое может занимать несколько часов. Желательно, сильно ускорить работу операционистов и оптимизировать ее.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T16:50:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 24.04.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
БСПБ
БСПБ
2024-04-12T15:41:21+03:00
Добрый день! Мы очень ценим время наших клиентов, поэтому немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. В этот день проводилась массовая выдача зарплатных карт, именно это повлияло на время ожидания клиентов. С сотрудниками отделения проведена дополнительная беседа о необходимости оперативного управления очередью. С сотрудником, который вас обслуживал, проведен дополнительный инструктаж по тем вопросам, которые вызвали длительное обслуживание. Независимо от того, что вас обслуживал новый сотрудник, мы стремимся делать все возможное, чтобы каждый наш клиент получил высокий уровень сервиса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее взаимодействие сопровождалось исключительно положительными эмоциями❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 575
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Консультация по кэшбеку

Оценка 5

Обратилась за помощью в офис г Пушкин со своей проблемой . Никак не могла разобраться в кэшбеках и картах .Молодая сотрудница Анастасия К-нок решила мой вопрос быстро, оперативно и... Читать полностью

08.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

У меня перестала работать в терминале на железнодорожной станции единая карта петербуржца, 08.09.2026 я пришел на Невский проспект 178 для переоформления карты, я попал к очень... Читать полностью

08.09.2026

Единая карта петербуржца

Оценка 5

Хотела оформить екп. 08.09.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178, меня обслуживала девушка - П-ва Анна. Хочу ей сказать спасибо за внимательное... Читать полностью

08.09.2026

Доставка

Оценка 5

Бугалтерия заказала карту для получения зарплаты , выбрала получени карты курьером , на 8.09.26 назначили доставку , курьер заранее позвонил , уточнил удобное место и время для... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я решил заказать карту кэшбэк банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне приехала представитель банка финансовый консультант Б-ч Иван М-вич Иван выдал мне эту... Читать полностью

08.09.2026

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка