Возврат средств за доп. услуги, возврат комиссии за пакеты услуг «Все под контролем», «Большие возможности»
Оформляла потребительский кредит в Почта Банке 05.04.2024 г. При оформлении кредита попросила сотрудницу банка А-ву Светлану В. подобрать мне подходящий кредит, попросила не оформлять мне дополнительных услуг и продукты, на что сотрудник мне ответила, что отказаться от этих дополнительных услуг нельзя, без них невозможно одобрить кредит. Было озвучено что придут СМС и нужно продиктовать коды и тогда все оформят. Сотрудник не разъяснял свои действия. Я продиктовала коды из СМС.
07.12.2020 г. в приложении банка мною были обнаружены списания:
1) Мультисервис, услуги сторонней компании в размере 30000,00 рублей
2) Вычет комиссии в размере 5499,00 рублей за не нужный мне пакет услуг «Все под контролем»
3) Вычет комиссии в размере 9950,00 рублей за услугу «Суперставка»
4) Комиссия за подключение пакета «Большие возможности» 25312,80 рублей
Во всех вышеперечисленных услугах я не нуждалась и не нуждаюсь. Данные услуги были собственноручно подключены сотрудником банка, данная сотрудница злоупотребляла моим доверием, настояла на том чтобы я продиктовала пришедшие через СМС коды.
Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности. Мною ранее был взят кредит в вашем банке, на данный момент кредит все еще выплачивается и я являюсь вашим постоянным клиентом и добросовестно выплачиваю данный кредит. В связи с этим прошу вас:
1) Отключить мне услугу «Все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу в полном размере 5 900 рублей.
2) Оказать содействие в возврате средств в полном объеме за продукты третьих компаний в которых я не нуждаюсь, а именно: "Мультисервис" в размере 30000 рублей.
3) Отключить мне услугу «Суперставка» и вернуть комиссию за данную услугу в полном размере 9950,00 рублей.
4) Отключить пакет услуг «Большие возможности» и вернуть комиссию за подключение пакета в размере 25312,80 рублей
Заранее спасибо за содействие
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...