Банк стал худшим из тройки лидеров

Я считаю, что Банк Тинькофф потерял совесть и перестал помогать клиентам по обычным вопросам, а также отказываются выплачивать кэшбэк полученный на честных условиях и на правилах самого банка. Сегодня 8 апреля 2024 в 18:28 пришло автоматическое письмо от робота банка на электронную почту в котором указано что я "нарушила условия программы лояльности", а именно «Согласно п. 6.3. Общих условий Программ лояльности мы вынуждены исключить вас из бонусных программ." Конечно это полный абсурд! За весь месяц у меня было лишь 3 покупки с повышенным кэшбэком это Мегамаркет "4 апреля в 23:14 на сумму 2187₽ на которые начислили 174₽ кэшбэка, 5 апреля в 19:21 на сумму 3770₽ на которые начислили 301₽" и Яндекс Лавка "5 апреля в 22:19 на сумму 2304,5₽ на которые начислили 460,9₽" т.е. кэшбэк партнёров (остальное 1% на все покупки не более 10 рублей кэшбэка). Система банка указывает что покупка продуктов это мошеннические действия и не указывает точечных причин (потому-что им это неинтересно). После прочтения всех отзывов по этому вопросу и общению с поддержкой становиться понятно, что банк отжимает кэшбэк специально. Такой ерунды не было при прошлом владельце банка, сейчас же закручивают гайки (не удивлюсь если это станет такой же шляпой как Сбербанк). Вопрос пыталась решить через поддержку, но всё тщетно у них нету причины блокировки моей программы лояльности и они отвечают по шаблону. Обращалась я в разные отделы и 4 раза звонила в банк. На последнем 4-м звонке сотрудник банка пообещал создать обращение и прикрепить всю информацию по поводу абсурдности ситуации- лишение кэшбэка за покупку продуктов у партнеров банка (ранее никогда не пользовалась кэшбэком от парнёров). Интересно,а зачем банк предлагает партнеров с кэшбэком если спустя некоторое время блокирует программу и не выплачивает деньги?- Я вам отвечу, эти деньги банк оставляет себе. А все эти предложения партнёров и прочие это лишь рекламная компания о том что Тинькофф со своим кэшбэком самый щедрый банк, которая рассчитана на дурачков которые сделают покупку и потом будут заблокированы их системой (в некоторых случаях это действительно случается по вине клиентов, но точно не в моём). Вечером банк ответил на моё обращение ещё одним шаблонным сообщением и они не хотят признавать что их система допустила ошибку. Это проверить пять минут. В итоге кэшбэк за месяц (1113 рублей) они отказались выплачивать 😂. Вот ответ: "Комплексная проверка подтвердила подозрения. По результатам проверки было принято решение об исключении вас из числа участников всех программ лояльности и маркетинговых акций. С момента исключения мы перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям. Информацию о причинах исключения, а также об операциях, на основании которых это решение было принято, мы не раскрываем с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга. Исключение из числа участников программы лояльности обосновано и корректно, изменить свое решение мы не готовы." Это полный бред исключать клиентов из своих же программ из-за покупки продуктов! Все чеки и скрины ответов имеются. Не рекомендую пользоваться этим банком и вестись на кэшбэк который у вас отключат после любой покупки где он будет больше чем нужно. Я долго пользовалась этим банком и никаких проблем у меня не было, а все вопросы быстро решались. Меня шокировала эта ситуация и такое наплевательское отношения клиентам. Исходя из обстоятельств этой ситуации я приняла решение открыть карту Альфа-банка и пользоваться их картой так как они уважают клиентов + честно начисляют полученный кэшбэк.