Будьте бдительны, участвуя в акциях этого банка!

08.04.2024 21:58
1057
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале февраля я получил персональное предложение участия в Акции "5% кешбэк за оплату услуг в Интернет-банке и Мобильном приложении". Вкратце в условиях Акции было: совершайте платежи и за февральские платежи получите кешбэк до конца марта, за мартовские - до конца апреля. При этом вознаграждение получает КАЖДЫЙ участник, выполнивший условия. Полный текст правил у меня есть. Я исправно 2 месяца совершал коммунальные платежи через банк-клиент и все условия выполнил. Месяц март закончился, но никакого вознаграждения за первый этап (февральские платежи) я не получил. Через канал обратной связи в интернет-банке я задал вопрос об этом и получил ответ, что Банк под конец акции изменил условия: вознаграждение получит теперь не каждый участник, а только победители, определяемые ранжированием по суммам платежей за период 05.02.24-15.03.2024. Т.е. когда клиенты платежи уже совершили, банк КАРДИНАЛЬНО изменил правила и сократил период второго этапа до середины марта. Мне было также сообщено, что уведомления были направлены "заблаговременно" (11.03.2024) посредством коммуникаций в личном кабинете Мобильного банка и путем направления push-сообщений. Ответственно заявляю, что никаких коммуникаций в личном кабинете Мобильного банка не было и никаких push-сообщений я не получал (скрины со страницы уведомлений есть). Страницы Акции на сайте с изменёнными условиями в архиве акций мне не найти - акции как не бывало. Итого. Хотя в условиях Акции есть пункты, что банк может изменить, сократить, прекратить и т.п., то, как это было сделано, выглядит НЕСОЛИДНО для мало-мальски уважаемого банка. Это очень похоже на мелкое жульничество: сообщить, что мы выплатим всем вознаграждение - максимум 500 руб. за первый месяц и максимум 500 руб. за второй месяц, а потом, когда все выполнят наши условия, мы скажем, что вознаграждение получат только самые-самые да ещё и сроки проведения сократим. Первоначальные условия сделаем доступными всем, а вот скорректированные неинтересные условия сделаем недоступными для изучения - вы платИте, но в результате вы ничего не получите. Вот такая политика стала у этого банка. Делайте выводы сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-07T12:11:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 06.06.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка, принимаем итоговую оценку «3» (п. 3.9.3. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
БСПБ
БСПБ
2024-04-15T17:57:38+03:00
Добрый день! Понимаем ваши эмоции и просим принять наши комментарии. Мы были вынуждены изменить сроки проведения акции в связи с большим откликом участников. Согласно условиям акции, информация об изменениях была заранее размещена на промо-странице акции на сайте банка. Благодарим вас за участие в акции и вашу активную позицию: в индивидуальном порядке банком принято решение о выплате вам вознаграждения, оно уже зачислено 10 апреля. Мы умеем делать выводы из подобных ситуаций и постараемся впредь такого не допускать. Очень надеемся на сохранение нашего сотрудничества, а со своей стороны постараемся сделать всё от нас зависящее, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями❤️ Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы укажете, что проблема решена и измените оценку нашей работы. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user-730712282145
2024-04-18T11:31:00+03:00
Проблема решена, после публикации этого отзыва банк начислил вознаграждение по акции.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка