Утаивание данных при оформлении договора

09.04.2024 10:37
576
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера, 08.04.24 я оставила заявку на кредит на данном портале. Во время звонка представителя мне были озвучены сумма, процент и условия, на которые я согласилась и на которые получила подтверждение банка. В тот же день я приехала в отделение в районе 18:20 и начала процедуру оформления кредита, затянувшуюся чуть более чем на час. Я запрашивала 400 000 рублей, в итоге мне была озвучена сумма в 380 000, из которых я сняла 360 000 наличными и 20 000 остаются на карте. При этом сотрудник несколько раз проговаривала сумму ежемесячного платежа в районе 15 000 с хвостиком, предлагала зарплатный проект со снижением ставки и т.п. Документы делались споро, показывала как работать с личным кабинетом и один раз забрала телефон из моих рук (!). Ладно, списала на лишнюю шустрость! Сегодня смотрю на обновленные данные в мобильном и понимаю, что кредит оформлен на 597014,93 рублей! Звоню на горячую линию и узнаю, что в него включена конская страховка, что отключить ее я могу, но через личный визит в отделение, что возврат лишней суммы займет до нескольких недель, а процент оплаты увеличится до 29% (а не 16%, о которых мне вчера весь день говорили сотрудники) и платить я все равно буду с 597014 рублей, т.е. в районе 18 000 ежемесячно! Об этом никто не сказал ни слова! Никто не озвучивал подобные условия! Вы что творите?!
Да, и если я сегодня пойду и верну снятые вчера деньги на счет и попытаюсь закрыть договор, я не смогу этого сделать, т.к. должна буду внести еще 200000 рублей! Это вообще что такое?! Поднимите все камеры, все звонки - мне о подобном никто и ничего не сказал, информация была утаена! Это подсудное дело!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-14T06:58:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 25.04.24 Оценка засчитана
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-04-22T08:34:33+03:00
Здравствуйте! Благодарим за то, что выбрали нас в качестве финансового партнёра. Для урегулирования ситуации сотрудниками была произведена попытка связаться с Вами, однако, звонок не был Вами принят. Вероятно, при консультации в офисе Банка имело место недопонимание. Все договоры/ услуги в Банке оформляются добровольно, перед подписанием договора документы для ознакомления предоставляются Клиенту. Сотрудниками озвучиваются условия предоставляемого кредита (сумма, срок, платеж, ставка и сумма страхования). Озвученные условия Вас устроили, что подтверждается подписями на всех документах. Обращаем внимание, что страхование обеспечивает надежную защиту в случае непредвиденных ситуаций и позволяет заранее позаботиться о финансовой стороне вопроса. Согласно условиям договора страхования Клиент вправе отказаться от договора страхования в любое время, при этом при отказе от договора в период охлаждения уплаченная Страховая премия подлежит возврату в полном объеме в течении 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления от Клиента об отказе от договора страхования. Надеемся, наши пояснения были полезны. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка