Обман!

09.04.2024 10:45
1569
38
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулась с ужасной ситуацией обмана со стороны "Совкомбанка". 31.03.2024г. я оформила Автокредит. Дополнением была "некая программа", стоимостью 11999 рублей. Денежные средства списаны со счета, но никто не в курсе, что это за программа. Какой либо консультации получено не было, ровно как и договора/памятки/упоминания о "программе". Списание произошло с комментарием "Оплата за подключение пакета услуг". Далее, сотруд6ники путались, что это за пакет услуг. Были следующие варианты:

- помощь на дорогах

- страхование жизни

- добровольное медицинское страхование

- пакет услуг для обслуживания.

К сожалению, внятного ответа, что это за программа, что в нее входит, как ей воспользоваться - получено не было. Если вы не знаете, куда деть 11999 рублей и потратить уйму своего времени на разбирательство - просто станьте клиентом "Совкомбанка".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-23T16:46:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 25.04.24 Оценка засчитана
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-17T15:12:24+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Вашего обращения данная услуга была отключена, плата за данную услугу была возвращена и направлена на погашение задолженности. В подписанном Вами Заявление о предоставлении дополнительных услуг указана полная информация о подключенной услуге. Согласно указанному заявлению по факту подключения Пакета услуг будет оказан следующий комплекс расчетно-гарантийных услуг: - начисление процентов на собственные средства, находящиеся на моем Банковском счете, в размере 5% годовых (ежемесячно); - начисление кэшбека за покупки собственными средствами согласно Тарифов Банка; - застраховать Клиента за счет Банка, от возможности наступления страховых случаев, указанных в Памятке по страхованию, с которой Клиент ознакомлен и получил на руки (далее - Памятка по страхованию); - осуществить все необходимые финансовые расчеты, связанные с Программой страхования; - гарантировать исполнение страховой компанией своих обязательств по выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая, включая выплату мне страхового возмещения, независимо от поступления денежных средств от страховой компании, и осуществление всех связанных с такой выплатой расчетов. В случае необходимости в спорных ситуациях Банк самостоятельно проверяет документы и урегулирует взаимоотношения со страховой компанией в рамках гарантии по Пакету услуг, в том числе, самостоятельно представляет свои и мои совместные интересы в суде, иных компетентных органах и учреждениях, в процессе исполнительного производства в случае возникновения обязательств между Банком и страховой компанией; - осуществить комплекс иных расчетных услуг в рамках Программы страхования, включающих в себя, но не исключительно: проведение расчетов по переводу страховых премий в рамках Программы страхования, обеспечение информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов в рамках Программы страхования; Подписывая настоящее Заявление Вы подтвердили, что : 1. Понимаете и соглашаетесь с тем, что указанный Пакет услуг это отдельная добровольная платная услуга Банка. 2. Понимаете и соглашаетесь с тем, что настоящее Заявление одновременно является заявлением на включение в Программу страхования «Автокарта Классика» от АО «АльфаСтрахование» по договору добровольного группового (коллективного) страхования. Я предварительно изучил и согласен с условиями страхования, а также с выгодоприобретателями по Программе страхования, которые указаны в Памятке по страхованию. Подтверждаете, что ознакомлены с ключевым информационным документом, размещенным на сайте Банка: https://sovcombank.ru/pages/aktualnyje-pamyatki. С Памяткой Застрахованному, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://sovcombank.ru/pages/aktualnyje-pamyatki, ознакомлен в полном объеме и согласен. Подтверждаете утверждения/сведения, содержащиеся в Декларации, являющейся неотъемлемой частью Памятки. Консультации сотрудниками Банка были предоставлены Вам корректно и в полном объеме. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка