3 апреля 2024 года у меня возник неприятный инцидент с сервисом доставки продуктов "Сбермаркет". Мне не доставили мой заказ, деньги возвращать отказались так как курьер сообщил что доставил заказ именно мне. В ходе выяснения обстоятельств сервис доставки никак не хотел справедливо урегулировать вопрос, в конечном итоге мне окончательно отказали в возврате средств намекая на то что я их обманываю. После длительных разговоров со службой поддержки я решила обратиться в свой банк Тинькофф, позвонила на горячую линию, где я оставила свое обращение. Сотрудник уточнил детали и составил мою заявку на оспаривание платежа. Даже немного поднял мне настроение, к сожалению не помню имя этого молодого человека. 6 апреля 2024 года мне поступил звонок из поддержки Тинькофф, где очень приятная девушка задавала мне уточняющие вопросы, попросила продублировать информацию в чате, предоставить скриншоты состава заказа, даты и времени заказа, общения в чате. Дополнительно я прикрепила скриншоты звонков в поддержку Сбермаркета и подробно расписала о чем мы говорили. Девушка Анна ответила что эта информация очень полезна, искренне мне посочувствовала и передала информацию коллегам которые занимаются моим обращением. Так же обозначила сроки решения. Уже сегодня, 9 апреля 2024 года мне поступил возврат средств, за что большое спасибо команде Тинькофф. Так же сказали что они продолжают работать с моим обращением и в случае чего могут позвонить для уточнения деталей. В любом случае я очень благодарна всем людям которые мне помогли. Огромное спасибо банку Тинькофф за его отношение к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Благодарю
Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои...
Возврат денежных средств
Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили...