Баллы

09.04.2024 13:45
346
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 8.04.2024 в 09:31 обратилась в чат бот в приложении банка, с просьбой разобраться с начислением баллов. Оператор Дарья М-ва, которая решала мой вопрос, разобрав мой вопрос, составила обращение чтобы разобрались с моей проблемой, за что ей большое спасибо. Побольше бы таких операторов, как Дарья М-ва, которая знает свою работу и может помочь в сложившейся ситуации. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T19:44:09+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, с какой проблемой вы обратились к сотруднику. Какую информацию сообщил сотрудник о ситуации? Как проблема была решена? 04.05.2024 Оценку засчитали.
user-340017711420
2024-04-18T01:05:46+03:00
После процедуры бонкротства, на счет перестали частично начисляться баллы, и нет возможности конвертавать уже начисленные ранее баллы, потому что в приложении пишет что у меня нет ни одной покупки от партнеров чтобы их вывести, хотя это не так. Обратиашись в чат бот, объяснив всю ситуацию, сотрудник доходчиво объяснила что это в связи с тем что, карта и счет на который начислялись былллы были заблокированы, в связи с этим начисление производится частично. Составив обрашение по моему вопросу,из банка в течении нескольких дней перезвонили, и сказали что нужно сменить лицевой счет, т.к он числится недействительным. 16.04.2024 я вновь обратилась в банк, чтобы сменить счет, сотрудник банка сказала что можно обойтись без смены счета что это техническая проблема, и составила новое обрашение по моему заявлению, чтобы разобрались с данной проблемой. Очень надеюсь что моя проблема решится, потому что ранее у меня не было ни кахих проблем с данным банком и мне он очень нравиться. А Дарье огромное спасибо, за то что помогла составить обращение, благодаря ей я очень надеюсь что аювсе разшешится. Т.к с этим вопросом я уже обращалась и мне ни чего не обяснили или другие операторы просто не знают свою работу, чтобы помочь клиенту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-28T13:18:38+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, мы рады, что профессионализм и клиентоориентированность коллегb послужили поводом для написания положительного отзыва. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка