Блокировка карты

Хочу поделиться интересным случаем. 09.04.24 получил блокировку карт и ограничение в дистанционном обслуживании в банке Тинькофф. Ситуация крайне неприятная. пользовался услугами банка достаточно давно, точно более 5 лет. В банке и несколько дебетовых карт (одна из них премиальная), и кредитная карта, и брокерский счет, и инвесткопилка. В общем, пользовался всем спектром услуг. С 1 по 9 августа 2024 года в связи с определенными мероприятиями (свадьба и день рождения коллеги на работе) получал переводы от других лиц, так как обязался собрать со всех деньги на подарки. В итоге, получаю блокировку. В этот же день обращаюсь на горячую линию банка. На мой простой вопрос, по какой причине вы заблокировали мои карты, внятного ответа не получил. Менеджер просто перечислил возможные причины такого поведения банка. А также сообщила, что я смогу воспользоваться деньгами ТОЛЬКО по письменному заявлению о закрытии счета либо в офисе банка, либо нужно отправить заявление письмом на адрес. Адрес отправила в смс сообщении. О самой блокировке не предупредили ни в чате приложения, ни по почте. Премиальный персональный менеджер также не замаячил на горизонте. За день до блокировки (8 апреля) было несколько звонков, но трубку взять не мог, так как находился на работе. После работы благополучно сам написал в чат с вопросом, по какой причине звонили. Менеджер в чате сказала, что да, действительно звонили, но причину звонка не указали, поэтому никакой информации в итоге я не получил. Менеджер сказала, что попросит звонивших мне написать в чат для моего удобства, но в чат мне никто не написал) По итогу этого "бандитского Петербурга" я оказался в блокировке без объяснения на то каких-либо причин. История продолжается. Я звоню на горячую линию премиального обслуживания. Задаю все те же вопросы и ВНИМАНИЕ! Снова не называется конкретная причина блокировки, А ТАКЖЕ попросили прощения, что предыдущий менеджер меня неверно проконсультировал, и я оказывается не могу отправить никаких писем с заявлением о закрытии счета. ТОЛЬКО при личном посещении офиса. На минуточку, проживаю в Хабаровске, а офис в Москве. Какой-то сюр) Спрашиваю, могу ли я воспользоваться своим законным правом и оформить нотариальную доверенность на человека, который сможет прийти и представить мои интересы в офисе банка и подписать заявление на закрытие счета. Ответ поразил своей необоснованностью и ограничением меня в моих же правам, и ответ был НЕТ!). Я бы хотел получить в этом случае от банка официальный ответ с отказом, если ссылаться на ст. 856 ГК. Было бы все таки неплохо либо банку снять с меня ограничения, о которых я даже не был предупрежден, либо дать мне возможность отправить заявление о расторжении договора по почте. Я думаю, что все можно решить при желании, чтобы не возникало таких ужасных и некрасивых ситуаций!