Банк без всяких оснований отказывает в возврате платежа по карте

09.04.2024 16:09
691
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Менее года назад (21.04.2023), на сайте в Интернете, был куплен "лицензионный ключ" к антивирусу касперского. Ключ был активирован мною примерно через три-четыре месяца. После активации выяснились интересные детали. Так например дата активации ключа первоначальным владельцем оказалась 07.02.2022. То есть, более чем за год до покупки мною. Но так как ключ работал, я не видел смысла да и оснований, для жалоб и оспаривания транзакции. 01.04.2024 ключ был заблокирован, компанией касперского. Таким образом он не проработал и года после активации. Как сообщили мне в техподдержке касперского, ключ заблокирован как "пиратский". Таким образом, хозяин сайта продает пиратские ключи в несколько рук, нарушая закон. А сбербанк этому потворствует. Отказывая мне в оспаривании транзакции по карте, без всякого обоснования. Весь ответ, "нет оснований для возврата денежных средств". "Отдельная песня" это техподдержка в Сбербанке. Звонил два раза. Оба раза получал разные ответы от операторов по одной и той же ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-14T14:01:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 06.06.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-03T13:38:34+03:00
Добрый день! Срок проведения претензионной работы нарушен, так как с даты проведения операций прошло более 120 дней. По вопросу возврата рекомендую обратиться в компанию. При отказе, либо отсутствии обратной связи, спорная ситуация должна решаться в судебном порядке с компанией. Консультацию сотрудников проверила и нашла ошибки. С ними уже провели дополнительное обучение, чтобы ситуация не повторилась. Извините, пожалуйста, за неудобства🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка