Тинькофф он такой один, пока, Тинькофф, или как пытаться уйти из этого банка

09.04.2024 16:53
1562
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Являляюсь пользователем этого банка и хочу сказать, что хуже банка не видела. Самое странное было когда заказала дебетовую карту и мне втолкнули и кредитку, которую брать я не хотела , что сразу сказала представителю банка, но представитель уверил что якобы карта сама по себе заблокируется через 6 месяцев если не будешь пользоваться представитель банка толком ничего не сказал про продукты из-за чего пришлось воевать с поддержкой насчет отключении услуг страховки, про которые я не знала, пришлось назойлевому сотруднику говорить 5 раз нет, чтобы ее выключили . Ладно это пол беды ситуаций с этим банком. Другая ситуация это незаконный сбор биометрии, на согласии которой я не давала никаких согласий от своего лица. Просто вдруг захожу в гос услуги, а там у меня висит биометрия, которую мне сделал Тинькофф это еще один толчок уйти с этого банка, так как нарушил мои права. Кредиткой я пользовалась, что могу сказать , много подводных камней, который банк не договаривает, попользовавшись кредитной картой я решаю ее убрать и подаю заявку на закрытие счета и после этого пошло веселье, что окончательно придало уверенность отозвать данные из банка и удалить личный кабинет. Сотрудник создаёт заявку ( даты нет) и говорит, что карта максимальный срок может закрыться через 62 дня и говорит мол позвонит вам сотрудник предварительно. Позвонил сотрудник вместо того, чтобы сказать дату закрытия счета, начинается допрос:

- почему вы закрываете карту?

- ой, а мы тут увидели, что у вас еще есть кредитный продукт в другом банке. 

И тут меня окончательно добили слова банка. Я просто сбросила трубку.

Далее были еще попытки закрыть счет, но на этот раз мне пришлось надавливать на сотрудника чтобы они мне поставили дату, без звонков так называемых опросников...

Но тут Тинькофф еще больше отличился тем, что каждый день звонит на номер телефона не 1 раз , а бывает по 4 раза в день. Я, которая пришла в сбер закрыть их продукт даже они мне не звонили с назойлевыми звонками и не уговаривали с ними остаться, спокойно закрыли карточку. А с Тинькофф надо еще повоевать, чтобы закрыть эту кредитную карту.

Раньше я считала, что Тинькофф лучший банк, сейчас уже собираюсь уходить из этого банка. А людям, только могу посоветовать лучше брать продукты в других банках, а не тратить нервы на Тинькофф банк.

Т-Банк
Т-Банк
2024-04-11T06:30:12+03:00
Здравствуйте. На встрече мы можем предложить оформить кредитку, но не настаиваем на ее получении. Выбор всегда оставляем за клиентом. Простите за эту ситуацию! Если принимаем запрос на расторжение договора, то обычно дополнительно связываемся по звонку. Счет вашей кредитной карты заблокировали 26 марта 2024 года, закроем его 17 апреля 2024 года при отсутствии задолженности, переплаты или операций в авторизации. Сбор и обработка биометрических данных предусмотрены п. 2.24 УКБО. По закону № 572-ФЗ они должны храниться на государственной платформе, поэтому мы передаем их в ЕБС. Информация об этом отображается также в личном кабинете на Госуслугах. Чтобы удостовериться, что клиенты осознано дают согласие, мы запрашиваем его дополнительно. Разрешение от вас получили при входе в мобильное приложение. В нижней части экрана показываем сообщение «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если отметить отказ, мы не сможем обработать биометрию и передать ее в ЕБС. Приняли ваш отзыв согласия 13 февраля 2024 года, больше не храним и не обрабатываем данные. Мы рассказали вам о преимуществах услуги "Страхование задолженности", когда вы обратились к нам для ее отключения. После этого отключили услугу. Когда вы обратились к нам, мы передали запрос, чтобы связаться с вами для закрытия кредитной карты. В начале диалога мы задавали уточняющие вопросы, предлагая выгодное использование карты. Так как вы поддерживали диалог, мы продолжали рассказывать о карте. Когда звонок оборвался, мы вам перезванивали, но не смогли дозвониться. Поэтому не закрыли кредитную карту. Простите, что доставили неудобства. Исключили ваш номер, звонки больше поступать не будут. В консультации по закрытию дебетовой карты мы заблокировали счет и верно сообщили, что срок полного закрытия может быть до 62 дней. При закрытии кредитной карты мы повторно передали запрос на звонок, но после этого отменили его и заблокировали счет. Сейчас не сможем отозвать персональные данные, так как есть незакрытые счета. Вы можете обратиться к нам после закрытия счета дебетовой и кредитной карты. Ускорить этот процесс не сможем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка