Клиентоориентированный подход

09.04.2024 17:36
1861
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

04.03.24 мною был взял автокредит под процентную ставку 19.9% 

предвариательно банк согласовывал автомобиль, который планируется к покупке. так же в обязательном порядке по настоянию банка была произведена платная проверка автомобиля за 20.000 рублей, сказали, что от этой услуги отказаться нельзя, хотя средняя цена по рынку на эту услугу в нашем городе 3000-4000₽

услуга была оплачена в полном размере, автомобиль был проверен, в ответе эксперта указана оценочная стоимость автомобиля 1650.000₽, это документ есть у банка, в последствии автомобиль был куплен за эту сумму. 

для передачи авто в залог, были переданы все документы, в первом дкп была указана сумма покупки 50.000₽ , это распространенная практика. Банк запросил перезаключение договора на реальную стоимость авто. Договор был переделан и отправлен в банк! 

В следствии авто должно было уйти в залог. Но ставка повысилась до 29.9% как на потребительский кредит, вместо 19,9% С формулировкой подозрительный дкп 

хотя повторюсь, авто было оценено экспертом от драйвклик банком. скорректированный договор был подан в банк. все выглядит, как искусственное завышение процента в пользу банка без оснований. на контакт не идут 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-14T16:26:35+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-04-11T13:22:53+03:00
Добрый день! Мы постарались рассмотреть Ваш вопрос в приоритете. Мы проверили обстоятельства произошедшего, по результатам служебной проверки было установлено, что Вы обратились в ООО «СберАвто» для подачи заявки на автокредитование. Проект «СберАвто» - помощник для выбора и покупки автотранспортного средства онлайн. В рамках данного проекта Банк выступает в качестве сервиса по выдаче кредитов, поэтому по всем вопросам Вам необходимо самостоятельно обратиться либо в чат к персональному помощнику в «СберАвто», либо к сотруднику «СберАвто» в мобильном приложении или на сайте, либо по телефонам, указанным на сайте sberauto.com: 8 (800) 302-12-99, 7(495) 122-21-01. Консультация о поданной заявке, а так же о дополнительной услуге подбора автомобиля производилась сотрудником ООО «СберАвто». Сообщаем, что в нашем Банке отсутствует услуга подбора автомобиля. Ответ эксперта оценочной стоимости автомобиля не предоставляется в Банк, так как Банк не является стороной договора по заключенной услуге между Вами и СберАвто. В соответствии с п. 17 Индивидуальных условий Договора Заемщик обязан в течение 30 календарных дней, с даты заключения Договора направить в Банк через форму обратной связи на сайте Банка пакет документов о приобретенном автотранспортном средстве: ПТС/выписка из ЭПТС, СТС, договор купли-продажи. В случае нарушения указанных сроков, а также приобретения автотранспортного средства Б/У, Банк вправе повысить процентную ставку согласно Индивидуальным условиям Договора. Таким образом, Вам необходимо было предоставить корректные документы до 03.04.2024. 22.03.2024 Вами были предоставлены необходимые документы в Банк, в которых указана заниженная стоимость автомобиля. В связи с тем, что стоимость автомобиля значительно отличается от среднерыночной, Банком были запрошены дополнительно фото автомобиля с указанием vin номера. Данная информация была запрошена для подтверждения целостности предоставляемого в Банк залога. 25.03.2024 Вам была предоставлена данная информация от сотрудника Банка. 30.03.2024 Вами были предоставлены документы по залогу автотранспортного средства повторно, а также фото автомобиля. Документы не были приняты так как стоимость автомобиля указанная Вами в договоре купли - продажи автомобиля не соответствует среднерыночной и ниже 80 % от суммы Кредитного Договора. 01.04.2024 Банком направлено смс с указанием причин не принятых документов. 06.04.2024 Вами предоставлены корректные документы на приобретенное Вами автотранспортное средство. Документы приняты Банком. Учитывая, что корректный пакет документов не предоставлен Вами в установленные Договором сроки процентная ставка повышена с 09.04.2024 до 29.90%. Банком рассмотрен вопрос снижения процентной ставки, сообщаем, что Банком принято решение о снижении процентной ставки до 19.90% с 08.05.2024. Спасибо Вам за обращение и хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025