Ужасное отношение к новому клиенту

09.04.2024 18:47
1115
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительный банк и мой первый негативный отзыв в жизни 

1 апреля мной была заказана карта банка Тинкофф, планировала получать на карту заработную плату. Из за невнимательности перепутала местами свое ФИО. Тут мой косяк к сожалению, мне в тот же день позвонил 1 курьер и сказал, что не сможет доставить карту по этой причине. На следующий день мне позвонили с банка, я продиктовала правильные данные и оператор назначила новую встречу. 

Курьер 2 приехал ко мне 7 апреля и сказал, что данные карты не верны !!!ОПЯТЬ!!! И он не сможет выдать карту. Я была в шоке, ведь я уже меняла данные на правильные, почему мне привезли ту же карту с неверными данными. 

Звоню в поддержку, мы опять правим данные и назначаем повторную встречу с курьером 3. 

8.04 ко мне приехал курьер 3. 

И ОПЯТЬ ВЫДАЛ МНЕ КАРТУ С НЕПРАВИЛЬНЫМИ ДАННЫМИ. Но слава богу что хоть выдал. А и бонусом без моего согласия когда представитель банка взял мой телефон в руки якобы для настройки приложения, оформил мне Тинькофф премиум, который я не просила, кредитку, с которой без моего согласия перевел деньги между счетами, а далее завел мне их на инвестиционный счет и купил акцию. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать….

Благодаря всему этому я теперь останусь 10 числа без заработной платы, так как данные карты неверны и я не смогу их подать

Разочарована в банке, очень странное поведение представителей, учитывая что карту я оформляла в первые….

Смогли своим наплевательским отношением даже переплюнуть всеми известный банк….

пожалуй стоит пересмотреть выбор зарплатного банка 

Т-Банк
Т-Банк
2024-04-11T05:45:18+03:00
Здравствуйте. Простите, что сразу не смогли исправить ваши данные на карте. Нам нужно было их изменить до перевыпуска карты. Проведем работу над ошибками, чтобы не допускать подобного в будущем. Представитель не должен был подключать сервис Premium и оформлять кредитную карту. Обычно мы не принуждаем к такому и делаем это только с согласия клиента. Простите, пожалуйста, за это. Разобрали ситуацию и приняли меры. В третий раз мы доставили карту с верными данными. Сначала мы печатаем имя на карте, а потом фамилию. В качестве извинений зачислили небольшой бонус.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка