Сбербанк заблокировал мои счета по "технической ошибке" и не возвращает деньги

В пятницу 05.04.24 при походе в кафе с друзьями обнаружил, что не могу расплатиться по счету (благо был не сам и не с девушкой). Мобильный банк упорно отказывался соврешать переводы. На утро хотел перевести средства другу, который оплатил счет, но ситуация повторилась. Позвонив по номеру 900, оператор мне сообщил, что ведутся технические работы с мобильным банком и он у всех не работает. Ближе к вечеру так же не смог расплатиться в магазине, но уже пластиком. Позвонил по номеру 900, оператор сообщил, что счета не заблокированы и все хорошо, у вас просто отсутствует связь с банком. Оператор открыл обращение, примерно через пол часа пришла смс, в которой говорилось, что причине сбоя отсутвие соедиения с мобильным банком. Поняв, что это полная чушь, так как пластик тоже не работает, мной было совершено еще порядка 5 звонков службу поддержки, в итоге открыли еще одно обращение. Спустя пару часов пришла смс, в которйо говорилось, что карты по технической ошибке больше не работают, в связи с чем мне нужно идти в банк и снимать все деньги со счетов в кассе, и при желании можно оформить новую карту. В воскресенье банки не работают, пришлось ждать понедельника. Единственное, что я мог сделать, это завести новую карту. Придя в понедельник 08.04.24 офис, мне тоже не смогли помочь, так как терминал выдавал ошибку (не понятно, как связана карта и счет, и почему я не могу получить деньги с личного счета, так как к одному счету может быть привязано множество карт). Самое неприятное, что практически все средства хранятся у меня на счетах Сбера, и шел уже 4 день практически без средств. Помимо этого у меня запланирована командировка в среду 10.04, а далее отпуск 14.10 в другую страну. Побеседовав с представителем банка и объяснив данную ситуацию, она создала очередное обращение с пометкой срочное, и обещала, что до воскресенья вопрос решится. При чем на замечания как мне ехать в поездки без денег, мне предложили "занять у знакомых". Во вторник курьер привез мне новую карут, к счастью, с нее удалось списать немного средств в банкомате и совершить перевод себе в другой банк. Но счастье длилось недолго, приехав опят ьв отделение банка, мне не смогли выдать мои средства опять же из-за "технической ошибки". В ходе разговора я узнал, что дата рассмотрения моей СРОЧНОЙ заявки сдвинулась с 16.04 на 22.04. На этом наш разговор и дальнейшее сотрудничество с данным банком завершилось. Когда ждать решения вопроса не известно. В ходе всей этой истории были потрачены личное время, нервы и средства, пришлось закрывать сберегательные счета в других учреждениях и терять проценты. Внятного ответа от Сбера так и не дождался. что за техническая ошибка и почему ее решают уже 5 дней.