Беспредельная наглость "банка"

Уважаемая User-485217720257! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке, поэтому мы детально разобрались в Вашей ситуации. Установили, что между Вами и Банком 26.04.2018 г. был заключен договор № F24*****790 "Согласие на обработку персональных данных" при Вашем личном обращении в отделение Банка по адресу: г. Москва, ул. Новопесчаная, д. 25/23. 04.04.2024 г. через сервис партнера Банка на Ваше имя была подана заявка на потребительский кредит на сумму 300 000,00 руб., и после получения кредитной заявки и предварительного одобрения со стороны Банка Вам поступал звонок и смс. В диалоге Вы сообщили, что заявок не подавали, в связи с чем сотрудник проставил в системе Банка отказ по данной заявке. К сожалению, в режиме данного диалога отключение от звонков Банка с предложением кредитных продуктов технически не представлялось возможным. Позвольте пояснить, что в нашем Банке реализована технология установления личности по фотографии. Данная процедура в первую очередь служит дополнительной гарантией безопасности от несанкционированного доступа к счету, а также позволяет значительно сократить процедуру установления личности Клиента при повторном обращении в Банк с целью совершения операций и получения информации по счету. В связи с этим, в случае личного обращения Клиента в Банк, сотрудники, в соответствии с внутренним регламентом, обязаны провести этап аутентификации для проведения банковских процедур. При этом возможность провести обслуживание Клиента в отделение Банка без аутентификации по фото есть у руководителя. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление при обращении в отделение Банка, и приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Мы очень хотим Вам помочь, поэтому уже исключили Ваш номер телефона от звонков о кредитных предложениях Банка, а также удалили кредитную историю по вышеуказанной заявке из Бюро кредитных историй. Со стороны Бюро происходит обновление данных. Надеемся, что Вы положительно оцените проведенную работу по обращению, по шкале от 1 до 5 в комментариях к Вашему отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"