Как некомпетентность сотрудников банка лишила нас мечты и испортила кредитную историю

Здравствуйте.

Итак, наша история, в феврале 2024 года решили с супругом приобрести домик, быстро нашли риелтора и выбрали участок, далее риелтор посоветовала обратиться в РСХБ, в котором еще оставались лимиты на сельскую ипотеку. Подали заявку, сперва я сама выступала титульным заемщиком, кредит одобряли по текущему рынку долго (больше недели), но одобрились. Далее выяснился неприятный момент, что в построенном домике надо обязательно быть прописанным ВСЕМ, то есть основному заемщику и всем созаёмщикам, хотя на официальном сайте банка в разделе F&Q было написано о прописке только основного заемщика (есть скрин). Я позвонила на горячую линию, чтобы подтвердить эту информацию, дозванивалась минут 30 , в итоге уставшая девушка на том конце провода подтвердила инфо, но на мой запрос предоставит номер приказа, официальное информационное письмо, ответила отказом, что по мне странно, раз это официальное требование, значит, должен быть официальный документ, с которым я имею право ознакомиться и который должен быть в открытом доступе, но нет ...

Далее мы обсудили с супругом и нашим риелтором план действий (по личным семейным обстоятельствам одному из нас критично оставаться прописанным на текущем месте), поэтому было решено сделать основным заемщиком супруга, а я бы вышла из сделки по брачному договору. Ничего не предвещало беды: у супруга доход в 2 раза выше моего и в феврале 2024 года открыл ИП (хочется обратить внимание, что законодательно не запрещено являть индивидуальным предпринимателем и работать по найму). Мы собрали пакет документов, отправили через нашего риелтора в банк, и далее начался "цирк": долго не обрабатывали заявку и не давали никакой обратной связи; просили присылать электронную книгу напрямую из госуслуг на почту представителя банка; звонил представитель банка для уточнения информации по трудоустройству.... В итоге мы получили мораторный отказ по причине недостаточной платежеспособности заемщика. Сказать, что мы в шоке - это ничего не сказать. Банк, заявил, что видит доход за 2024 год в размере ~40 тысяч. Я выяснила, что эта сумма - это первый доход от деятельности ИП, по которому супруг работает лишь месяц! Таким образом, получается, что банк запросил учел лишь сведения из ПФР, но проигнорировал такие официальные документы, как электронная трудовая книжка с официальной записью о приеме на работу и отсутствием записи об увольнении с последнего места работы, а также официальную справку 2-НДФЛ. К сведению, у супруга официальный доход по найму почти в 20 раз выше ежемесячного платежа по сельской ипотеке!

Дальнейшие поиски привили нас в бухгалтерию работодателя супруга, где главбух подтвердил, что все данные переданы в ПФР (они не могут быть не переданы так как по закону срок 15-число текущего месяца за предыдущий). Мы самостоятельно заказали с официального сайте ПФР и через госуслуги выписку "Сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица", в которой еще нет информации за 2024 года при работе по найму, что логично, ибо ПФР отражает информацию поквартально, а первый квартал 2024 года только был завершен и у компаний есть еще 5 дней для передачи сведений за март 2024 по своим сотрудникам.

В виду вышеизложенного я убеждена, что отказ получен из-за некомпетентности сотрудников, которые проигнорировали предоставленные документы, а также не понимают, как работает ПФР .... А нас, получается, посчитали мошенниками?!

Очень неприятно и обидно. "Спасибо", РСХБ, за испорченную кредитную историю, потраченные время, силы и нервы.