Вернули проценты на счет

10.04.2024 13:27
759
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я добропорядочный земщик с отличной кредитной историей, стараюсь всегда платить своевременно и пользоваться услугами Банков, и как все экономит свои денежные средства.. Альфа- Банк очень много раз звонил и предлагал свои услуги ( очень навязчиво) уверял, что есть прекрасна КК карта с льготным периодом 100 дней. Пользуюсь другими картами других Банков с прозрачными условиями без особых проблем , все прозрачно и понятно, моя вина в том, что уже привыкла такому сервису И ОТУЧИЛАСЬ ЧИТАТЬ МАЛЕНЬИЙ ШРИФТ ТЕМ БОЛЕЕ У ЛУЧШИХ БАНКОВ В РОССИИ!!! А НАДО!!! 

Конкретно в чем подвох в Альфа- банке, эти обещенные 50 тыс ты действительно снимаешь без комиссии и %, Банк честно уведомляет тебя о ежемесячных платежах, которые я оплачивали своевременно!!!!!! Заблуждение состоит в том, что КОГДА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 100 ДНЕЙ ТЕБЯ НИКТО НЕ УВЕДОМИТ ПРОМТО СПИШИТСЯ КОМИССИЯ НА МИНУТОЧКУ 8500 РУБЛЕЙ!!!! ( у меня 3 апреля платёж, уведомление о предстоящем платеже в 1500 руб я получила, а о том, что заканчивается льготный период Банк намеренно не предупреждает!)

А В ЧАТЕ БЕНКА ТЕБЕ ОТКРЫТО СКАЖУТ ЧИТЕТЕ ДОГОВОР, БАНК НЕ ОБЯЗАН УВЕДОМЛЯТЬ ОБ ОКОНЧАНИИ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА!!!! 

Я МЯГКО В ШОКЕ!!! И в приложении вы с махуу нигде не найдёте эту информацию даже выписка сделана таким образом, что быстро не разобраться....

ТАК ЧТО ЕЛИ ВЫ РАБОТАЕТЕ, ДОСТАТОЧНО ЗАНЯТОЙ ЧЕЛОВЕК, КОТРЫЙ САМ НЕ ГОТОВ ОТСЧИТЫВАТЬ 100 ДНЕЙ это не для Вас банк!!!!!  Альфа- банку тоже надо на что-то жить.... так что плевать они хотели!!!

От себя могу дополнить- на сегодняшний ень есть другие прекрасные банки с прозрачными условиями и напоминанием, ориентированы на клиентов... а не как их ободрать!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-15T11:48:22+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «4». Изначально отзыв был размещен с оценкой «1».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-10T16:43:44+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули проценты на счёт. Ошибок с нашей стороны не нашли. По кредитной карте закончился льготный период. Так как вы не погасили всю сумму долга, мы начислили проценты. В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК. Мы видим, что более 80% наших клиентов используют именно этот способ для получения информации. Это удобно, потому всю информацию показываем сразу, и вам не нужно ждать, когда придёт пуш или смс-уведомление. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка