Услуга страхования к карте

10.04.2024 13:39
864
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк без моего явного согласия подключил услугу страхования по кредитной карте. Нигде в приложении информации о факте и сумме списаний по этой услуге нет. В договоре по кредитной карте также нет информации о списаниях по данной услуге. Расчитано на то, что люди не будут сверять баланс. После обнаружения недостачи я обратился в поддержку банка, после чего меня заверили, что программу страхования по моему заявлению мне отключили, и. дословно: "больше никаких скрытых платежей" у меня не подключено.
Однако банк и дальше продолжает списывать платежи, естесственно нигде не отображая факт списания. При обращениии в ТП мне была выдана стандартная отписка: "Списание платежа за участие в программе страхования. Благодарим за обращение".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T09:34:07+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Росбанк
Росбанк
2024-04-15T11:35:34+03:00
Добрый день! Стоимость страхования мы вам полностью вернули, а договор расторгли. Мы выстроили процесс оформления кредитной карты таким образом, чтобы клиенты могли самостоятельно управлять услугами – подключать и удалять их. 5 марта при оформлении кредитного договора вы выбрали опцию страхования и подписали договор электронной подписью. Рекомендуем внимательно знакомиться со всеми документами перед их подписанием. За выпуск и обслуживание вашей карты комиссии не начислялись. Ознакомиться со всеми условиями вы можете на [url=https://www.rosbank.ru/kreditnye-karty/]нашем сайте[/url]. Также подробная информация по суммам и срокам оплаты доступна в мобильном приложении: раздел «Кредитная карта» → вкладка «Детали». С уважением, Мария Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Ruslan_V
2024-04-17T22:02:04+03:00
Очень сильно недостает клиентоориентированности.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024