Возврат списанной комиссии

10.04.2024 15:04
274
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
04.04.2024 года в 21.02 я обратилась в чат в приложении Альфа-Банка. Хочу отметить, что мобильное приложение Альфа банк очень удобное , ничего лишнего , всё просто и понятно. Вежливая тех поддержка, которая всегда оперативно ответит на любой ваш вопрос. Так вот в чате ко мне подключилась буквально через минуту оператор Анастасия . Вопрос был о списании средств за страхование владельца кредитной карты. При получении карты я просила, чтобы эту услугу отключили, но оказывается она осталась подключена и у меня списали деньги. Анастасия помогла мне отключить эту услугу, создала обращение и комиссию сразу же вернули на мой счёт. Все было сделано оперативно, за что большое спасибо оператору Анастасии!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T17:04:33+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем с учетом дополнений, предоставленных автором.
user-396017723771
2024-04-25T09:04:33+03:00
Здравствуйте,я отправила вам на почту скрин чата
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-17T08:32:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка