Нет связи

10.04.2024 16:21
1206
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!
Взял кредит в чудо банке (почта банк), решил досрочно через 4 месяца закрыть его, подал заявление, положил точную сумму на счет, в заявленную дату ничего не произошло, в мобильном приложение пооддержа отвечает через день что у них тех сложности и все! Ни подробностей что соучилось, что дальше делать ? И вот еще перестали отвечать на сообщения и звонки, так дальше связи никакой и нет! Отличное поведение от банка 

Почта Банк
Почта Банк
2024-04-15T10:02:02+03:00
Уважаемый User7099831! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Также нами была проведена проверка в части Вашего вопроса о досрочном погашении кредитного договора № 877***86, в ходе которой было установлено, что, действительно, по техническим причинам досрочное погашение на дату 26.03.2024 г. не прошло. Наши специалисты уже работают над этой задачей. Еще раз приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем, мы понимаем, что данный вопрос для Вас крайне важен, поэтому нами были проведены необходимые мероприятия, направленные на погашения кредитного договор № 877***87 датой подключенного ранее заявления, а именно 26.03.2024 г. Остаток Ваших собственных средств после погашения был переведен на Ваш Сберегательный счет, Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user7099831
2024-04-17T11:50:28+03:00
После отзыва, все вопросы стали чудом быстро решаться и появилась обратная связь. Спасибо за решение ситуации
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025