Самый ужасный в обслуживании банк - у них ничего не работает и ничего они не решают

10.04.2024 18:04
340
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл дебетовую карту в этом банке. Полторы недели не могу включить получение платежей через СБП - просто перевести каретку в положение включено в приложении мобильном или на сайте. И приложение и вебсайт выдают ошибку. 

Обратился в чат. В чате сказали адрес регистрации не предоставлен. Однако, все данные были предоставлены при первом посещении - банк, иначе бы просто не открыл ни счёт ни выдал банковскую карту.

Ходил в отделение повторно. Сказал так и так не могу включить СБП, мол сказали в чате адрес регистрации не указан. Сотрудница проверила всё указано. Ничего не могу сделать - интернет-банк к нам не относится - это технический отдел, у меня всё работает, почему у вас не работает не знаю и ничем не могу помочь.  

Ранее также открывал заявку по телефону. Звоню по телефону в колл центр - ответ: адрес регистрации не указан, идите в отделение банка лично. Говорю все данные предоставлены. Был там дважды. Спрашиваю - адрес временной регистрации видите? Ответ, адрес временной регистрации видим, но адрес регистрации не указан. Говорю он и есть мой адрес регистрации, у меня нет постоянной регистрации, только временная. Сотрудница кол центра Елина номер 601082 отправляет повторно в отделение - не могу ничего сделать, вам нужно идти в отделение банка. Говорю, в чём проблема возмите и заполните пустое поле тем же адресом. Ответ нет мы не можем - только в отделении.

Ну вот так в этом банке одна рука не знает, что делает другая. И дозвониться они до отделения из кол центра не могут, им там не отвечают. Да кстати при втором посещении банка у них и банкоматы на приём наличных не работали.

В общем выбор предоставлен такой - или бегай как пацан между отделением и кол центором или можем принять заявку и будем решать её аж 30 дней.

И эту головную боль, которая до сих пор не решена я получил открыв только дебетовую карту.

Я даже не представляю теперь какой головняк у них можно получить если начать пользоваться другими услугами.

Понимаю, почему от них сбегают клиенты - низкий профессионализм сотрудников, которые в два мои посещения не обнаружили где не заполнено или не знают как правильно у них в системе заполнять адрес регистрации и конечно полный пофигизм со стороны сотрудников колл-центра, которые в принципе ничего не могут сделать, даже дозвониться до отделения своего же банка. 

В общем посыл такой - идите вы подальше со своими проблемами и нам плевать, что у вас там не работает и по чьей вине. Бегайте пока не надоест.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-05-06T15:53:34+03:00
Здравствуйте! Благодарим за сотрудничество с Банком. К сожалению, была выявлена техническая ошибка, которая потребовала времени на устранение. На текущий момент вопрос решен. Будем признательны за обратную связь об урегулировании ситуации в комментариях к отзыву. Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счёт Саяногорск

Оценка 5

2 сентября 2026 года пришла в офис Россельхозбанка в г.Саяногорск по адресу: Заводской микрорайон, д 38А. Очереди не было, взяла талон, он сразу отобразился в окне 6. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Я посетила Россельхозбанк в городе Льгов 2 сентября 2026 года. Обратилась в отделение банка для открытия вклада. Взяла талончик в электронной очереди и меня вызвали в окошко к... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка