Возврат страховки по потребительскому кредиту

10.04.2024 19:00
1856
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обращалась по получению потребительского кредита в Альфа-банк 21.03.2024г в офис на Маркса 10, г. Омск. Предварительно озвучила, что кредит буду брать без уменьшения ставки, т.к. оплачивать планировала досрочно. От страховки, соответственно, отказалась. Время было позднее , после работы, и менеджеру все-таки удалось уговорить меня на страховку разовую в размере 16.000 по программе Альфа-страхование "Будь здоров" на год, я согласилась. На следующий день, вспомнив, что планирую в этом году ипотеку и страховку придется оформлять еще раз, решила от страховки по кредиту отказаться. 25.03.2024 заехала в офис еще раз, объяснила ситуацию и свое намерение отказаться от страховки старшему менеджеру Ангелине, она в считанные минуты помогла оформить отказ от страховки, объяснив, что я вовремя обратилась, до истечения 14 дней. Ангелина составила претензию и ее одобрили в этот же день, деньги вернулись на текущий счет на следующий день. Приятно, что сотрудники помогают оперативно помочь клиентам решать вопросы. Скрины обращений и возврата денег по претензии отправляю на почту responses@banki.ru

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T08:05:10+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-17T12:09:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка