Не могу получить кредитную карту по реферальной ссылке
Здравствуйте, меня зовут Евгений. 23 марта моя подруга прислала мне реферальную на получение кредитной карты Альфа Банка. Через приложение заказал доставку карты домой на вечер 25 Марта. Курьер приехал вовремя, но в ходе передачи карты оказалось, что дата выдачи моего паспорта указана в базе данных банка не корректно. (Притом, что я пользуюсь услугами банка несколько лет). В итоге курьер карту мне не выдал. 27 Марта Я обратился в отделение банка на Комендантском пр. д. 13 где мне также не смогли помочь. Сотрудник по имени Анзор исправил ошибку в данных и после сказал, что не видит заявку на получение карты в системе банка, следовательно не может ее отменить или изменить. Анзор отправил запрос в IT отдел с вопросом отмены заявки. Анзор обещал со мной связаться на следующий день. На следующий день со мной никто не связался и в банк Я пришел снова 1 Апреля. В этот раз мне помогал сотрудник по имени Влад. Влад также не смог найти заявку и направил ещё один запрос в IT. В моем приложении есть оповещение о том что карта заказана и со мной свяжутся. Повторный заказ по реферальной ссылке не работает и переключает все на то же оповещение. Через несколько дней Влад сказал мне что ничего сделать не удается и предложил подождать пару недель. Я считаю, что такое отношение к клиенту банка недопустимо и такой простой вопрос должен решаться максимально оперативно и без моего участия. Карту я желаю получить именно в рамках реферальной рекламной акции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...