Возврат средств при оплате по QR коду через Альфа Pay

10.04.24 в магазине купил кроссовки, оплачивал по QR коду через Альфа Pay в МП банка. Дома померил - не подходят. Понес в магазин делать возврат. Пришлось повозиться, покуда продавщица не оформила возврат, так как в одном чеке были еще товары и пришлось делать частичный возврат. Ладно, продавщица говорит - прикладывайте карту, а я то платил по QR коду. Что делать? Спроил Продавщицу - она информацией не владеет. На свой страх и риск приложил к терминалу ту карту, со счета которой была оплата. Вроде все сработало, чек возврата вышел, но сомнения остались. Что делать? Конечно писать в поддержку.

В МП банка захожу в чат. 

Оператор Надежда.

Надежда

Здравствуйте, Александр!

19:44

Какой у вас вопрос?

19:45

Добрый вечер

19:45

Я сегодня совершил покупку через альфа-пэй и сделал частичный возврат при этом к терминалу приложил карту с которой была покупка возврат вернётся на карту?

19:45

Надежда

Сейчас я проверю информацию и вернусь к вам

19:45

Оплата была по qr-коду

19:46

А для возврата Я прикладывал карту терминалу

19:46

Надежда

Поняла вас, Александр, занимаюсь вашим вопросом, мне потребуется около 10 минут. Ожидайте, пожалуйста

Надежда

Я по-прежнему с вами, мне требуется чуть больше времени для решения вашего вопроса. 

19:54

Надежда

Спасибо, что подождали

Александр, срок возврата в течение 15 календарных дней. Обычно возврат поступает в течение 3-5 дней, но эти сроки не официальные. Не переживайте, средства поступят на карту, которую вы прикладывали к терминалу.

19:54

Сейчас могу вам ещё чем-нибудь помочь?

19:59

Хорошо спасибо

20:00

В общем решили мою проблему.

Большое спасибо оператору Надежде.