Обманывают по программе "Деньги вам и друзьям"

Здравствуйте. 2 апреля по моим ссылкам подруга оформила дебетовую карту и кредитную карту. Вопрос будет только по кредитной карте. Кредитную карту подруга получила в офисе г.Томска 3 апреля, она сама выбрала вариант получения карты в офисе. Сотрудница офиса сказала, что получить кредитную карту, не получив дебетовую, нельзя. Поэтому сотрудница офиса оформила дебетовую карту с кредитным лимитом. На вопрос, что необходимо, чтобы бонус сохранился, сотрудница банка сказала, что бонус будет. Если возникнут вопросы с бонусом, написать в чат, и все будет хорошо. Но хорошо не случилось. Бонуса по кредитной карте нет. В чате банка отвечают только отписками, бонус не положен, потому что карта была оформлена не по ссылке, т.е переоформлена в офисе сотрудником. Это было понятно сразу, поэтому сотруднице офиса и был задан вопрос, будет ли в случае переоформления начислен бонус. И сотрудница офиса сказала, что бонус будет. Карта была оформлена по ссылке, это подтверждает наличие отметки в мобильном приложении. Сначала бонус был начислен, потом его отменили по причине, что подруга не получила карту. Т.к. общение в чате с сотрудниками не дало результата, была оставлена претензия. Сегодня получила ответ по претензии: " Все проверили: выплатить вознаграждение не сможем. У вас нет карт оформленных по уникальной ссылке друга" У меня и не должно быть карт, карту оформляла подруга по моей ссылке. Т.е. никто даже не разбирался в моем вопросе. Опять отписка. Как в чате никто ничего не предложил для решения вопроса, так и по результатам проверки претензии тоже ничего не предложили. Просто бонус вам не выплатим и все. Я сама достаточно давно клиент банка, всегда была довольна. Но этот случай очень разочаровал, вопрос довольно лёгкий и решаемый, видимо не для Альфа-банка.