29.02.2024г я обратилась на "горячую линию" по поводу очень странной ситуации, возникшей при оплате с карты "Халва". В этот день я совершила покупку в магазине-партнере, но во время покупки, как говорится, "что-то пошло не так.. , и приложение банка не защитало покупку как партнерскую. Это меня расстроило, так как на тот момент у партнеров была заявлена весьма "вкусная" акция, в которой мне хотелось поучаствовать.
Оператор, ответивший на мой звонок, был очень доброжелателен, быстро вник в ситуацию, подтвердил, что покупка действительно партнерская. Он мне обьяснил, что это технический сбой на терминале партнера , крайне редко случающийся, и пообещал, что все переделается вручную, и в течение 2-3 дней информациья в приложении изменится.
3 марта мне перезвонил специалист банка, принес извинения за неудобства, попросил проверить измененную информацию в приложении. Я проверила, всё соответствовало действительности, и меня ждала еще одна очень приятная неожиданость - "комплимент" от Совкомбанка!
Я очень благодарна сотрудникам Совкомбанка за профессионализм, внимание, и доброжелательность к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...